Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Làm thế nào để tăng trưởng 70% trong 3 năm/ tăng revenue?, Question, MECE…

- - - - Làm sao để tự kiếm được khách hàng mới
        
        Bằng việc tạo ra các chương trình trải nghiệm giúp tệp khách hàng mới có cơ hội trải nghiệm SB, kích thích trở thành khách hàng của SB.
        
        Bằng việc tận dụng mobile platform để tiếp cận khách hàng và thực hiện thanh toán, sẽ tạo ra cơ hội để có thêm traffic.
        
        Thực hiện kết hợp tính năng điểm khách hàng cũng như tối ưu việc thanh toán qua nền tảng điện thoại di động?
        
        Mình sẽ cần các số liệu về tỷ lệ sử dụng smartphone, tỷ lệ sử dụng thanh toán điện tử tại Trung Quốc để tính độ tăng trưởng của nền tảng này, từ đó tính được tăng trưởng doanh thu.
        
        link to i.insider.com
        
        link to www.emarketer.com
      - Làm sao để lấy khách hàng từ đối thủ
        
        Bằng việc M&A, hoặc chuyển khách hàng, sẽ thu được tệp khách hàng từ đối thủ.
        
        Thực hiện M&A local cũng như local partner để có local insights, reduce learning curve; và cũng để trực tiếp duy trì cạnh tranh với các hãng có local knowledge như Costa Coffee, UBC Coffee hay SPR Coffee đều là các hãng có local knowledge tốt cũng như số lượng cửa hàng lớn.
        
        Mình sẽ cần phải đưa số liệu của đối thủ theo hãng cũng như các số liệu về local store vào đây để so sánh với SB.
        
        EXHIBIT 4 và trong bài
    - - Bằng việc cải thiện giám sát chất lượng (QC), sẽ làm cho cửa hàng và sản phẩm được đảm bảo đúng tiêu chuẩn, giữ chân được khách hàng trung thành, không gây thất vọng cho họ, tạo sự tin tưởng.
        
        Thực hiện đầu tư vào việc tuyển dụng nhân viên cũng như các chương trình tập huấn cho nhân viên, cải thiện chất lượng nhân viên.
        
        Mình sẽ cần thực hiện tính chi phí đào tạo nhân viên cũng như chi phí cho chương trình tập huấn, có thể cần tham khảo thêm bên ngoài xem tăng bao nhiêu phần trăm chi phí thì mới phù hợp, và sẽ tăng bao nhiêu chi phí trong việc đạt mục tiêu 70%.
        
        EXHIBIT 13, phần General and administrative expenses
        
        Thực hiện thay thế các cửa hàng licensed store, để từ đó nâng cao chất lượng cũng như vừa để giữ hình ảnh sang trọng của SB. Số liệu cho thấy với 1026 cửa hàng licensed so với 785 cửa hàng company thì net revenue của licensed chỉ chiếm 11% còn của company chiếm 88.8%, cho thấy rằng licensed đang hoạt động kém hiệu quả.
        
        Mình sẽ cần phải đưa số liệu về các cửa hàng licensed và các cửa hàng company vào đây để chứng minh tính không hiệu quả của licensed so với company. Xem xét việc giảm được bao nhiêu chi phí quản lý cửa hàng nếu đóng licensed hoặc xét việc tăng hiệu quả đạt doanh thu nếu convert.
        
        EXHIBIT 10, 11, 13
  - - - Bằng việc tạo ra "giá trị cá nhân" (personalization), sẽ giúp khách hàng virtually có thêm added value, dẫn tới khách hàng sẽ mua thêm.
        
        Thực hiện cross sales, bán theo combo, giúp tăng số lượng sản phẩm trên một người bán ra.
        
        Mình sẽ cần có số liệu về việc nếu bán theo combo thì sẽ dự tính tăng bao nhiêu phần trăm so với bán đơn lẻ.
        
        Thực hiện triển khai seasonal drinks, seasonal decors (?)?
        
        Cần có thêm số liệu về việc đến mùa thì cung sẽ tăng bao nhiêu và dự định bán thêm được bao nhiêu.
        
        EXHIBIT 2