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G3_SMMC_Dynamic Capabilities & Organizational Learning, G3 (社工五 林雨澄,…
G3_SMMC_Dynamic Capabilities &
Organizational Learning
公司內部能力
資源（有形、無形）
結構資本
智慧產權、專利、版權、商標、管理流程、信息流程、研發、領導
關係資本
品牌、客戶忠誠度、利益相關者關係、市場占有率、分銷渠道
人力資源
人力資本
專業才能、知識、教育、創新、技能、專業性、工作經驗、企業家精神
組織設計
組織文化
策略控制系統
閉環管理
組織結構
協調和激勵員工
達到優越的效率、品量、創新、對客戶的回應
保持「核心能耐」的競爭優勢
動態能耐
特定且可識別的過程
需設有問題解決的SOP
重新配置能力
展示公司間的共同性與卓越的性能
組織學習—雙環管理
考慮外部環境的學習
學習型組織
改變心智模式
系統思考
團隊學習
自我超越
共同願景
互補性資產
G3
社工五 林雨澄
社工五 曾芃涓
中文五 洪蕾雅
國企三 劉敏柔
國企三 陳潔柔
國企三 謝沛珊
國企三 蔡佩俞
智慧資本
顧客滿意度、與公司保持良好的關係、穩定可靠的工作流程、高度的專業知識、企業文化理論、優秀的人力資源
企業活動
財務成果
提升競爭優勢
發展策略
轉化策略
策略計劃
調整組織
計畫運作
過程與倡議
監督與學習
檢驗和調整
操作計劃
核心能耐：提供核心產品的能力組合
目的：因應外在環境的劇烈變動並維持競爭優勢