Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ТОЧКИ КОНТАКТА - Coggle Diagram
ТОЧКИ КОНТАКТА
Технологии
-
Соцсети (очень удобны для обратной связи, например группа, где будет беседа по типу Вопрос/Ответ)
Выдача в поисковике (т.к высокая конкуренция, то чем выше будет провайдер в поиске, тем больше будет к нему доверие)
-
Автоответчик (т.к линия всегда занята, это дает возможность операторам отслеживать пропущенные звонки и затем перезванивать)
Номера дозвона (также необходимы, чтоб как можно скорее решить какие-либо проблемы с соединением и т.п)
продукция
Инструкции (по самостоятельному подключению роутера, например, или описание тарифа, доп. услуг)
Гарантии (гарантируемая скорость интернета, или же сервисной поддержки)
-
-
Офис
Навигация и месторасположение (чтоб точно знать куда ехать, а не ориентироваться по звездам)
Парковка, секретарь, чистота и напитки помогут сформировать первоначальное хорошее мнение о провайдере, создастся образ профессиональной оганизации)
Фирменный магазин, где буду роутеры, модемы и прочая
продукция, которая поможет установить интернет и улучшить его качество, по сниженным ценам для своих клиентов)
Материалы
Рекламные (визитки, ценники, вывески, так как они помогут быстрее усвоить информацию
Коммерческие (прайс-листы, необходимая вещь, для простоты объясниеня тарифов)
Коммуникация (реклама и PR, для воздействия на потребителя, для того, чтоб привлечь и удержать клиентов)