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Análisis de los mercados de consumo - Coggle Diagram

- - - - Personalidad y rasgos de las marcas
        
        Sinceridad (realista, honesta, sana y alegre).
        
        Entusiasmo (atrevida, llena de vida, imaginativa y actual).
        
        Competencia (confiable, inteligente y exitosa).
        
        Sofisticación (de clase alta y encantadora).
        
        Robustez (fuerte y compatible con la naturaleza).
- - - - TEORÍA DE FREUD
      - TEORÍA DE MASLOW
      - TEORÍA DE HERZBERG
    - - ATENCIÓN SELECTIVA
        
        La atención es la asignación de capacidad de procesamiento a determinado estímulo
        
        A continuación se presentan algunos hallazgos:
        
        Las personas tienden a percibir mejor los estímulos relacionados con sus necesidades actuales
        
        Las personas tienden a percibir mejor los estímulos que esperan recibir.
        
        Las personas tienden a percibir mejor los estímulos que se desvían mucho respecto de su magnitud normal.
      - Distorsión selectiva
        
        tendencia a interpretar la información de modo que se
        ajuste a nuestras percepciones.
      - RETENCIÓN SELECTIVA
        
        recordar aspectos positivos de un producto que nos gusta y a olvidar los que se refieren a productos
        competidores.
      - PERCEPCIÓN SUBLIMINAL
        
        procesos mentales incluyen muchos efectos inconscientes sutiles
    - - produce cambios de comportamiento a partir de la experiencia. Casi todo
        el comportamiento humano es aprendido, aunque buena parte del aprendizaje es incidental
    - - PROCESOS DE LA MEMORIA
        
        La codificación de la memoria describe cómo y dónde entra la información a la memoria
      - La recuperación de la memoria
        
        La presencia de otra información del producto en la memoria puede producir efectos de interferencia y causar que
        se omitan o confundan los nuevos datos
        
        Se ha demostrado que el tiempo transcurrido entre la exposición a la información y su codificación sólo produce
        un decaimiento paulatino
        
        La información podría estar disponible en la memoria, pero tal vez no sea accesible para recuperarla sin las señales o
        los recordatorios adecuados.
- - - - Personales. Familia, amigos, vecinos, conocidos.
        
        Comerciales. Publicidad, páginas web, vendedores, distribuidores, envases, exhibidores.
        
        Públicas. Medios de comunicación, organizaciones calificadoras formadas por consumidores.
        
        De experiencia. Manipulación, examen y uso del producto.
    - - Al recopilar información, el consumidor aprende sobre las marcas competidoras y sus
        características
  - - - heurística conjuntiva
      - heurística lexicográfica
      - heurística de eliminación por aspectos
    - - Riesgo funcional: el producto no cumple con las expectativas.
        
        Riesgo físico: el producto supone una amenaza para el bienestar físico o la salud del usuario o de otras personas.
        
        Riesgo financiero: el producto no vale el precio pagado.
        
        Riesgo social: el producto provoca vergüenza frente a los demás.
        
        Riesgo psicológico: el producto afecta el bienestar mental del usuario.
        
        Riesgo de oportunidad: la falla del producto da como resultado un costo de oportunidad ante la necesidad de encontrar otro producto satisfactorio.