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TEMAS 6: LOS AVANCES DEL TURISMO, el 74% de los viajeros de placer planean…
TEMAS 6: LOS AVANCES DEL TURISMO
CS22: TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN EL SECTOR TURÍSTICO
El viajero hoy...
tiene acceso a informacion previa
es exigente con la informacion que recibe
da especial credibilidad a opiniones de otros usuarios
es más independiente
quiere aprovechar al maximo su visita
necesita compartir su experiencia
quiere vivir experiencias personales
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Tecnologias que estan emergiendo
1. Movil
, allí encontramos cualquier tipo de datos, además de herramientas para poder llevar a cabo nuestra experiencia y mejorarla
2. Realidad aumentada
, una idea de la experiencia y empuja al turista a tener más ganas de querer viajar y vivir la experiencia que ha visualizado de manera virtual
3. IoT
,incorporación de sensores conectados a Internet dentro de objetos físicos como vehículos, maletas, edificios…
4. Asistentes de voz
, solo dirigirnos a ellos nos sacan de duda, atienden a nuestras necesidades como qué tiempo hará hoy, ponen música, etc., los clientes pueden interactuar con ellos y resolver sus dudas tipicas en un nuevo destino
5. Big Data
, utiliza la información del cliente para determinar cuál es el target más adecuado para alguna campaña, explorando asi la base de datos de clientes para determinar sus gatos, valoraciones, motivo de viaje, gustos, nacionalidad, etc.
6. Blockchain
, está relacionado con el mundo de las finanzas y que puede tener un impacto en el sector del turismo pero aún no se ha experimentado mucho
el 74% de los viajeros de placer planean sus viajes por internet, mientras que solo 13% lo hace ya a traves de agencias de viaje"