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TEMA 4, Antes, Después, Inicios, Actualidad - Coggle Diagram
TEMA 4
AGENCIAS DE VIAJES CORPORATIVOS
Ventajas
Atención al viajero (resolución de imprevistos).
Consultoría (información de interés)-
Gestión de viaje (reserva de billetes)
Leisure services (actividades de ocio)
Política de viajes:
Conjunto de normas que permiten realizar y controlar la gestión del viaje.
Objetivo
Ahorrar en gasto
Garantizar la seguridad del viajero
GDS
: productos y tarifas especiales para TMC's.
Travel Manager
Conocedor de su entorno
Priorizador
Capacidad de comunicación y persuasión.
Polivalente
Canales
Outplant
Call Center
Inplant
OBT
MICE
: turismo de reuniones, convenciones...
España: +34 Spain DMC, Across Spain.
TIPO DE AGENCIAS
Según producto
Generalista (Halcón Viajes)
Especializada (Carmen Spain Experience)
Según canal comercio
Outplant
Call Center
Franquicia
Inplant
Virtual
Según el tráfico de viajeros
Emisora (Viajes El Corte Inglés)
Receptora (Acg Viajes)
Según dimensión
Agencia independiente (Carmen Spain Experience)
Grupo Turístico (Globalia)
Según la legislación española
Minorista (Litoral Viajes)
Mayorista (Giratur)
Mixta (Denatravel)
COMERCIALIZACIÓN HOTELERA
Venta directa
PRO: Marca, fidelización de clientes y info más detallada
CONTRA: Altos costos y corto alcance
Venta intermediada
PRO: Mayor visibilidad
CONTRA: dificultad de gestión
OTA's
Posicionamiento
SEM: €€€
SEO: No €
Marketing
A través de metabuscadores
TERMINOLOGÍA
EVOLUCIÓN AAVV
Antes
PYMES
Publico elitista
Comisionistas y generalistas
Offline
Producto: hotel + avión
Después
Long tail
Público democratizado
Grupos turísticos + grupos gestión
Online + offline
Service FEES (cantidad fija por servicio)
Inicios
Altas comisiones
Más profesionalidad
Offline (TTOO o AAVV)
Poco alcance
Actualidad
Pocas comisiones --> FEES
Largo alcance
Mayor tecnología
Offline + Online
