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TEMA 4 - Coggle Diagram
TEMA 4
INTERMEDIACIÓN
- Más tecnología.
- Más eficiente.
- Adaptada a la demanda.
- Más competitiva.
- Más creativa.
- Innovadora.
AGENCIAS DE VIAJES
GENERALISTAS:
- Venden al publico general un gran abanico de productos (alojamiento, cruceros, tren, circuitos...).
- Canal: online (OTA's) / offline.
ESPECIALIZADAS:
- OCIO: se han especializado por tipo de público (golf, buceo...).
- NEGOCIO: turismo de negocios y turismo de reuniones.
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Claves del éxito OTA:
- Producto.
- Atención al cliente.
- Tecnologias.
- Markerting
(posicionamiento, redes sociales, notoriedad, usabilidad, SEO-SEM).
COMERCIALIZACIÓN
DIRECTA (online)
VENTAJAS:
- Crear identidad de marca.
- Apoyar el canal tradicional de comercialización.
- Ofrecer información a los clientes directamente.
- Realizar venta directa a través del portal.
- Fidelización de clientes (ya existentes).
DESVENTAJAS:
- Es necesaria una inversión humana y economica enorme para mantener todos los canales.
- No te abres a nuevos mercados, sino a los ya existentes.
- La web es un sitio aislado donde no se pueden hacer comparaciones de precios.
INTERMEDIADA
GDS's (Global Distribution System)
Ex: Amadeus, Galileo-Travel Port, Sabre.
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CONCEPTOS VARIOS
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- SEO: se hace mucho marketing online.
- SEM: (money) para estar en las primeras posiciones se paga a google.
TMC's (Travel Management Companies):
- Son los encargados de organizar los viajes de negocios (individuales) de sus principales clientes (empresas). Esta especializada en servicios de consultoria para viajes de empresa.
- GLOBAL: American Express, Carlson Wagonslit Travel.
- LOCAL: Viajes el Corte Inglés, Barceló Business, Halcon Ecuador, Eroski.
DMC's:
Es especialista en la organización de servicios de receptivo para grupos profesionales.
- Servicios integrales: reuniones, conferencias...
- Servicios sueltos: actividades, tours, trasnporte...
OPC's (Operador Porfesional de Congresos):
Organizador especializado en congresos a petición de una asociación, empresa o institución.