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PROCESO DE COMPRA, CONTINUACION CAPITULO 6 - Coggle Diagram
PROCESO DE COMPRA, CONTINUACION CAPITULO 6
MODELO DE VALOR ESPERADO
SE COMBINAN LAS CREENCIAS ENTORNO A UNA MARCA DE ACUERDO CON SU IMPORTANCIA
DESICION DE COMPRA
INTENCION DE COMPRA DE LA MARCA PREFERIDA
MODELOS NO COMPENSATORIOS DE DESICION
MOTIVOS NEGATIVOS Y POSTIVOS LA MAYORIA DE LOS CASOS NO SE COMPENSAN
HEURISTICA CONJUNTIVA
SE FIJA UN NIVEL MINIMO ACEPTABLE Y SE ESCOGE LA PRIMERA ALTERNATIVA
HEURITICA LEXICOGRAFICA
SE UTLIZA UNA CLAASIFICACION DE LETRAS PARA LAS MARCAS
HEURISTICA POR ELIMINCION DE ASPECTOS
SE COMPARAN MARCAS DE LA PERSPECTIVA DE LA PROBABILIDAD
FACTORES QUE INTERVIENEN
ACTITUDES DE OTRAS PERSONAS
ACTITUD NEGATIVA CONTRA OPCION PREFERIDA
AJUSTE A LOS DESEOS DE OTRAS PERSONAS
FACTORES IMPREVISTOS
QUE PUEEN SURGIR DE UN MOMENTO A OTRO Y AFECTAR NUESTRA DESICION
RIESGO FUNCIONAL: QUE NO FUNCIONE PARA LO NECESARIO
RIESGO FISICO: ESTE PUDE DAÑARNOS
RIESGO SOCIAL: PROVOCA VERGUENZA CON LA SOCIEDAD
RIESGO FINANCIERO: EL PRODUCTO NO VALE LO QUE CUESTA
RIESGO PSICOLOGICO:AFECTA EL BIENESTAR MENTAL
RIESGO DE OPORTUNIDAD: COSTO DE OPORTUNIDAD CON BASE A LA FALLA DEL PRODUCTO
COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
EL CONSUMIDOR PUEDE MOSTRAR INCONFORMIDAD POR MEJORES RESEÑAS DE ALGUNA OTRA MARCA
SATISFACCIÓN POST COMPRA
ES EL RESULTADO DEL PRODUCTO CONTRA LAS EXPECTIVAS DEL MISMO AL HACER LA COMPRA
ACCIONES POSTERIORES A LA COMPRA
SI EL COMPRADOR ES SATISFECHO VOLVERA A COMPRAR Y DAR BUENAS RESEÑAS DEL PRODUCTO
USOS Y DESECHOS POSTERIORES A LA COMPRA
AL MOMENTO DE QUE EL CONSUMIDOR DESECHA EL PRODUCTO EL ESPECIALISTA EN MARKETING DEBE ESTAR ATENTO PARA VER COMO LO HACEN Y EL PORQUE
PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR
PROCESO DE ESTIMULOS PARA LA RESPUESTA DE UN MENSAJE DE MARKETING
COMPORTAMIENTO DE COMPRA POR VARIEDAD
BAJA PARTICIPACION PERO DIFERENCIAS MUY NOTABLES ENTRE MARCAS
HEURISTICAS DE DESICION
REPRESENTATIVIDAD:SIMILITUDES ENTRE PRODUCTOS
ANCLAJE Y AJUSTE
SE FORMULA UN JUICIO FINAL Y CON EL TIEMPO LO AJUSTAN
HEURISTICA DE DISPONIBILIDAD: LA RAPIDEZ CON QUE LE VIENE A LA MENTE UN PRODUCTO A UN CONSUMIDOR
MARCOS DE DESICION Y CONTABILIDAD MENTAL
COMO SE PRESENTAN LAS OPCIONES DE COMPRA Y CMO LAS PERCIBE EL COMPRADOR
CONTABILIDAD MENTAL
COMO LOS CONSUMIDORES CONTABILIZAN CODIFICAN CATEGORIZAN Y EVALUAN LOS RESULTADOS FINANCIEROS