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TEMA 5: INFORMACIÓN TURÍSTICA - Coggle Diagram
TEMA 5: INFORMACIÓN TURÍSTICA
CS 21: INFORMACION, PROMOCION Y MARCA TURISTICA
¿Qué hace a una web de destinos mejor que las otras?
Contenido
, diversos idiomas, minireportajes, experiencias, fotografias espectacularees, videos de alta calidad, etc.
Diseño
, la informacion no tiene que saturar al usuario, presentacion de multiples contenidos, la facilidad de uso, la navegacion intuitiva, mapas, diseño excitante para estimular el deseo de viajar a dicho destino
Redes sociales
, la web del destino tiene que estar integrada con las principales redes sociales y dar cabida a contenido generado por los usuarios
Comercialización
, suelen integrar herramientas que permiten reservar alojamientos, actividades y paquetes turisticos, ofertas especiales, escapadas a precios reducidos para animar la compra por impulso
Tipos de oficinas turisticas en España
Oficinas de Turismo de las Comunidades Autónomas
Oficinas de Turismo de nivel local
Oficinas Nacionales Españolas de Turismo --> en España, en el exterior (OET)
Marca turística
Es un conjunto de impresiones, percepciones y experiencias. Se compone de un nombre, un logotipo, unos símbolos y unos valores que se tratan de asociar a un territorio representando su identidad, con el objetivo de crear un posicionamiento y una visión positiva del destino en la mente de sus públicos.
¿Por q interesa tener una marca fuerte?
percepcion de confianza de un pais
ser mas competitivos
incermentar la inversion local y extranjera
reformular su reputacion
crear un sentimiento de orgullo renovado entre sus ciudadanos
Cómo
creible
atractiva
sostenible
diferente
adaptada al target
alineando sec publi con priv y con ciudadania
pensando a largo plazo
Quién
la administracion turistica:
los destinos
el sector privado:
las propias empresas
Future Brand, dimensiones
Value System
Quality of life
Business Potencia
Heritage and culture
Turism
Made In (Products & services)
Turismo
Patrimoni
Cultura
Aptitud de negocios
Calidad de vida
Sistema valores autenticidad
Estrategias BCN para posicionar su marca
eventos deportivos
marcas (custo, barça, estrella damn, moritz..)
MWC
capital
peliculas
innovacion
productos vinculados a emociones, viva, joven, vibrante, moderna, interesante, culta, hospitalidad, elegancia, marca con poder...
MARCA TURISTICA ESPAÑA
PROBLEMAS
Acciones indiscriminadas de mkt
Demasiadas marcas que crean confusion
Marca pais=/regios=/ciudad
Intereses politios
SOLUCIONES
Crear organismos o consejos de marca
No emplear mas marcas de las necesarias
Mensaje intemporal
Cooperacion publico privada
Dirigir estrategias de mkt a aquel target con mayor valor añadido
PUNTOS DEBILES
No es atractiva para los inversores
No es un pais productos de bienes y productos competitivos
No es un buen lugar para vivir o trabajar (paro, bajo salario, corrupcion)
El legado historico y cultural no tiene la imagen que deberia
PUNTOS FUERTES
Patrimonio cultural
Gastronomia
Buenas infraestructuras
Propuestas agencias Branding ante el Covid19
reconsiderar la propuesta de valor de la marca, nuevas metodologías
listado exhaustivo de todos y cada uno de los puntos de contacte que tiene un marca con uno de los públicos de interés
consideración de que el mayor ‘engagement’ emocional de un cliente o consumidor se consigue generando experiencias reales y autenticas
escuchar como primer paso para re-conectar
la arquitectura de marcas, como motor de genraciones de sinergias
apostar por la e-branding tool, como herramineta de Brand guardianship
involucrar a los empleados como parte de la solucion
