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Capítulo 20. Productividad, administración de operaciones y administración…
Capítulo 20. Productividad, administración de operaciones y administración total de la calidad
En un sentido real, todo el libro trata acerca de la mejoría de la productividad. Pero este importante tema recibirá atención especial en este capítulo, con hincapié en el nivel micro de la administración de la producción y las operaciones.
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