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ANÁLISIS DE MERCADOS DE CONSUMO - Coggle Diagram
ANÁLISIS DE MERCADOS DE CONSUMO
ORIENTACION DEL MARKETING
MANTENER UNA DIRECCION DE MARKETING HOLISTICO, Y TENER UNA VISION COMPLETA DE LA VIDA DEL CONSUMIDOR, PARA ASI SABER QUE PRODUCTOS O ARTICULOS NECESITAN
FACTORES IMPORTANTES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ES EL ESTUDIO QUE TIENE EL CONSUMIDOR RESPECTO A SUS COMPRAS, QUE DESECHAN Y QUE ES LO QUE MAS USAN, ASI COMO SUS EXPERIENCIAS, SERVICIOS Y SATISFACER SUS NECESIDADES
RAZONES CULTURALES
LA CULTURA ES DETERMINANTE EN LOS DESEOS DEL CONSUMIDOR Y SU CONDUCTA
SUBCULTURAS
ESTAS PROPORCIONAN SOCIALIZACION Y UNA IDENTIFICACION MAS ESPECIFICA
ESTRATIFICACION SOCIAL
SON CLASIFICACIONES SOCIALES LAS CUALES PUEDEN PERDURAR
CLASE BAJA BAJA, CLASE BAJA ALTA, CLASE TRABAJADORA,CLASE MEDIA, CLASE MEDIA ALTA,CLASE ALTA BAJA,CLASE ALTA ALTA
FACTORES SOCIALES
GRUPOS DE REFERENCIA
SON LOS GRUPOS QUE TIENEN INFLUENCIA YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE EN SUS ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO
GRUPOS DE PERTENCIA, SON LOS QUE INFLUYEN DIRECTAMENTE
GRUPOS PRIMARIOS
ESTE ES EL GRUPO EN EL QUE SE INTERACTUA DE MANERA INFORMAL COMO FAMILIARES O VECINOS
GRUPOS SECUNDARIOS
ESTOS SON COMO LA RELIGION, REGIONALES Y SINDICALES Y SU ASISTENCIA A LOS GRUPOS ES MENOR
GRUPOS DE ASPIRACION
SON A LOS QUE EL INDIVIDUO QUIERE INTEGRARSE
GRUPOS DISOCIATIVOS
SON LOS QUE EL INDIVIDUO RECHAZA SUS PENSAMIENTOS
CAMARILLAS
ESTOS SON UNOS GRUPOS PEQUEÑOS LOS CUALES CONVIVEN CON MUCHA FRECUENCIA
PUENTES
ESTOS SON PERSONAS DENTRO DE DOS CAMARILLAS QUE FUNCIONAN PARA SER UN PUENTE ENTRE CAMARILLAS
LA LEY DE POCOS
CONECTORES: ESTOS MANTIENEN RELACIONES CON MUCHAS PERSONAS
VENDEDORES: PODER DE PODER PERSUADIR A UNA PERSONA FACILMENTE
EXPERTOS: ESTOS CONOCEN TODO LOS TIPOS DE TEMAS
PODER DEL CONTEXTO
ESTE DECIDE SI LA GENTE QUE COMPARTIO EL MENSAJE ES CAPAZ DE SOSTENER UN GRUPO O COMUNIDAD AL REDEDOR DEL MENSAJE
ADHERENCIA
UNA IDEA EXPRESADA QUE MOTIVE A LOS INDIVIDUOS A ACTUAR
MARKETING SIGILOSO
ESTE SE CREA CUANDO SE LE PAGA A UN GRUPO DE PERSONAS PARA QUE PROMOCIONEN ALGO DE FORMA SIGILOSA
FAMILIA
FAMILIA DE ORIENTACION: PADRES Y HERMANOS ESTOS GUIAN EN POLITICA, RELIGION, Y LA ECONOMIA Y SU INFLUENCIA ES MUY IMPORTANTE
FAMILIA DE PROCREACION: COMPUESTA POR EL CONYUGUE Y SUS HIJOS
ROLES Y ESTATUS
ROL: SON LAS ACTIVIDADES QUE SE ESPERAN QUE SEAN REALIZADAS
ESTATUS: ES LA JERARQUÍA DE PUESTOS QUE PUEDEN DAR
FACTORES PERSONALES
ESTOS SON ALGUNOS DE LOS FACTORES QUE INFLUYEN: LA OCUPACION Y LAS CIRCUNSTANCIAS ECONOCMICAS, LA PERSONALIDAD Y EL AUTOCONCEPTO
EDAD Y ETAPA DE CICLO DE VIDA:LOS PATRONES DE CONSUMO DEPENDEN DE LA FAMILIA
PSICOLÓGICAS: ESTO SE ENFOCA A LAS TRANSICIONES O TRANSFORMACIONES A LO LARGO DE LA VIDA DE LA PERSONA
EVENTOS CRITICOS: MATRIMONIO, DIVORCIO NACIMIENTO DE BEBES ENTRE OTROS TAMBIEN INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENO DEL CONSUMIDOR
DISTORSIÓN SELECTIVA
ES LA COSTUMBRE A TOMAR LA INFORMACION AJUSTANDOLA A NUESTRA PERCEPCION
RETENCION SELECTIVA
LAS PERSONAS RETIENEN MEJOR LA INFORMACIÓN QUE VA CON SUS CREENCIAS Y ACTITUDES
PERCEPCIÓN SUBLIMINAL
MENSAJES DISCRETOS O OCULTOS DENTRO DE ALGÚN MENSAJE
OCUPACION O CIRCUNTANCIAS ECONOMICAS: LA OCUPACION INFLUYE E LOS METODOS DE CONSUMO ASI COMO LAS CIRCUNSTANCIAS EN LAS QUE SE ENCUENTRE EL CONSUMIDOR
PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO:
PERSONALIDAD: SON LOS ESTIMULOS A LOS QUE REACCIONA EL INDIVIDUO ASI COMO TAMBIEN OS RASGOS PSICOLOGICOS
PERSONALIDAD DE LA MARCA: ESTA ES LA MEZCLA DE TODAS LAS CARACTERÍSTICAS HUMANAS QUE PUEDAN RELACIONARSE A UNA MARCA
ESTILO DE VIDA Y VALORES
LA VIDA DE UN INDIVIDUO Y EL COMO SE EXPRESA ESE ES EL ESTILO DE VIDA
RESTRICCIONES DE TIEMPO
LOS CONSUMIDORES QUE TIENEN FALTA DE TIEMPO DESARROLLAN DOS O MAS TAREAS AL MISMO TIEMPO PARA PODER APROVECHAR DE MEJOR MANERA
VALORES FUNDAMENTALES
ES UN OBJETIVO O COSTUMBRE QUE ES MAS IMPORTANTE QUE LOS DEMAS AL CUAL SE LE BRINDA UNA MAYOR IMPORTANCIA
CUALES SON LOS PROCESOS PSICOLOGICOS FUNDAMENTALES
ES EL CONJUNTO DE ESTIMULOS PARA CREAR LA RESPUESTA DEL CONSUMIDOR EN TODOS LOS CASOS POSITIVA
MOTIVACION
LAS NECESIDADES SE PUEDEN CONVERTIR EN MOTIVACIONES CUANDO LA NECESIDAD ES TAN FUERTE QUE CREA LA ACCIÓN EN EL CONSUMIDOR
TEORIA DE FREUD
LAS FUERZAS PSICOLÓGICAS CONTROLAN A LAS PERSONAS Y NO PUEDEN COMPRENDER DEL TODO SUS MOTIVACIONES
ESCALAMIENTO: PERMITE IDENTIFICAR Y CONOCER TODAS LAS MOTIVACIONES Y ASI SABER QQUE TAN BUENA SERA LA RESPUESTA DEL CONSUMIDOR
TECNICAS PROYECTIVAS: ESTO SE DERIVA Y SE CREA CON LOS JUEGOS DE PALABRAS FRASES INCOMPLETAS, INTERPRETACION DE IMAGENES ETC
TEORIA DE HERZBERG
PRODUCTOS SATISFACTORIOS Y INSATISFACTORIOS SI UN PRODUCTO CONTIENE POCOS INSATISFACTORIOS ESTE PUEDE GENERAR UNA MOTIVACIÓN
TIPOS DE PERSONALIDADES DE MARCA
COMPETENCIA
SOFISTICACION
ENTUSIASMO
ROBUSTEZ
SICERIDAD
PERCEPCION
ESTA ES LA FORMA EN LA CUAL LA PERSONA ELIGE, ACUMULA LA INFORMACIÓN OBTENIDA Y LA DISTRIBUYE
MEMORIA
MEMORIA LARGO PLAZO
UN LUGAR DONDE ALMACENA INFORMACIÓN A LARGO PLAZO DE FORMA PERMANENTE Y ILIMITADA
MEMORIA CORTO PLAZO
MEMORIA CORTO PLAZO
UN LUGAR DONDE SE GUARDA POCA INFORMACIÓN DE MANERA TEMPORAL Y LIMITADA
MODELO DE MEMORIA DE REDES ASOCIATIVAS
ESTE ES CONJUNTO DE NODOS Y VINCULOS
NODOS:INFORMACION CONECTADA
VINCULOS: INTENSIDAD VARIABLE
ASOCIACIONES DE MARCA
SON TODO EL CONJUNTO DE PENSAMIENTOS, ACTITUDES, EXPERIENCIAS, PERCEPCIONES,IMAGENES ETC
MARKETING SENSORIAL
EL MARKETING QUE INVOLUCRA TODOS LOS SENTIDOS
SONIDO LA FORMA DE HACER LLEGA UN MENSAJE DE MARKETING NORMALMENTE ES AUDITIVA
GUSTO: LAS PERSONAS PUEDEN DISTINGUIR HASTA 5 TIPOS DE SABORES Y ESTOS LOS RECUERDAN POR MUCHO TIEMPO
OLFATO : SE PUEDE DECIR QUE ESTE ES EL SENTIDO QUE MAS INFLUYE PUES ES EL QUE TIENE MAS DURACION EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR
VISTA: LOS VISUALES SON PRÁCTICAMENTE EL PLATO FUERTE EN CUALQUIER ANUNCIO DE PUBLICIDAD
TACTO: ESTE ES ESPECIAL PAR LAS PERSONAS QUE TIENEN LA NECESIDAD DE UN ALTO CONTACTO PAR ELLOS VER EL PRODUCTO NO ES SUFICIENTE
ATENCIÓN SELECTIVA
LAS PERSONAS VEN DEMASIADOS ANUNCIOS, ENTONCES PARA LOGRAR LLEGAR A TODOS LOS CONSUMIDORES LOS ANUNCIOS DEBEN DE ENCONTRAR CUALES SON LOS ESTÍMULOS NECESARIOS
SI LOS ESTIMULOS SE RELACIONAN CON LAS NECESIDADES DE CONSUMIDOR ES MAS PROBABLE QUE SEAN RECIBIDAS
LOS CONSUMIDORES TIENDEN A RECIBIR MEJOR LOS ESTIMULOS QUE ESTA ESPERANDO
LOS CONSUMIDORES RECIBEN MEJOR LOS ESTIMULOS QUE ESTAN FUERA DE LA REALIDAD
APRENDIZAJE
ESTOS SON TODOS NUESTROS CAMBIOS EN NUESTRA FORMA DE ACTUAR CON UNA BASE QUE ES LA EXPERIENCIA
IMPULSO
ESTE ES UN ESTIMULO MUY FUERTE QUE PROVOCA LA ACCION
SEÑALES
ESTE DETERMINA EL CUANDO, DONDE Y COMO
DISCRIMINACION
SE APRENDE A RECIBIR VARIOS ESTIMULOS Y ASI PODEMOS ELEGIR BIEN NUESTRAS RESPUESTAS
SESGO HEDONICO
ES CUANDO EL INDIVIDUO SE ADJUDICA LAS VICTORIAS Y LAS DERROTAS SE LAS DA A UNA RAZON EXTERNA
EMOCIONES
LAS SELECCIONES DE UN INDIVIDUO NO SIEMPRE SON RACIONALES Y COGNITIVAS ESTAS TAMBIÉN PUEDEN SER GUIADAS POR LOS SENTIMIENTO
MODELO DE CINCO ETAPAS PARA LA DESICION DE COMPRA
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
ESTE SE GENERA AL MOMENTO DE QUE EL CONSUMIDOR ENCUENTRA UNA NECESIDAD POR MEDIO DE UN ESTIMULO YA SEA INTERNO O EXTERNO
BUSQUEDA DE INFORMACION
EL CONSUMIDOR BUSCA INFORMACION ILIMITADA
FUENTES DE INFORMACION
PERSONALES: FAMILIA Y AMIGOS, COMERCIALES:PAGINAS WEB Y VENDEDORES, PUBLICAS:MEDIOS DE COMUNICACION ORGANIZACIONES, DE EXPERIENCIA:MANIPULACION EXAMEN Y USO DEL PRODUCTO
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
JUICIOS SOBRE UNA BASE CONSCIENTE Y RACIONAL
CREENCIAS Y ACTITUDES
CREENCIA
ESTE ES UN PENSAMIENTO DESCRIPTIVO
ACTITUD
LAS TENDENCIAS DE ACCIONES DE UN INDIVIDUO RESPECTO CON UNA IDEA
PROCESOS DE MEMORIA
CODIFICACION DE MEMORIA
DONDE SE RESGUARDA LA INFORMACION DENTRO DE LA MEMORIA
RECUPERACION DE MEMORIA
ESTA ES LA MANERA DE COMO LA INFORMACIÓN ALMACENADA SALE
DINAMICA DE BUSQUEDA
ASI COMO EL CONSUMIDOR BUSCA INFORMACION CONOCE MAS MARCAS DEL MERCADO Y SUS CARACTERISTICAS
PARTICION DEL MERCADO
ESTE ES EL PROCESO POR EL CUAL SE ESTABLECE UNA JERARQUIA