Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Proceso de control básico
Las técnicas y sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los
procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del producto y cualquier otra cosa
Establecimiento de estándares
Son criterios de desempeño
Puntos de control críticos, estándares y
puntos de referencia (benchmarking)
Los estándares son puntos de referencia contra los cuales se mide el desempeño real o
esperado.
Tipos de estándares de puntos críticos
Estándares físicos
son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, en los que se utilizan materiales, se contrata mano de
obra, se prestan servicios y se producen bienes
Estándares de costos
son medidas monetarias y, como los estándares físicos, son comunes al nivel operativo
Estándares de capital
Hay una variedad de estándares de capital, los cuales surgen de la aplicación de medidas monetarias a artículos físicos
Estándares de ingresos
Surgen de asignar valores monetarios a las ventas
Estándares de programa
Un gerente puede ser asignado para instalar un programa de presupuesto variable, un
programa formal de seguimiento para el desarrollo de nuevos productos, o un programa para mejorar la calidad de la fuerza de ventas
Medición del desempeño
debería hacerse apropiadamente sobre una base de mirar al frente para que
las desviaciones se puedan detectar antes de que ocurran y mediante acciones apropiadas
Corrección de desviaciones
Los estándares deben reflejar las diversas posiciones en la estructura de una organización
El control como un sistema
de realimentación
El control gerencial es en esencia el mismo proceso de control básico como el encontrado en sistemas físicos, biológicos y sociales
Información y control en tiempo real
Es la información de lo que ocurre mientras está
ocurriendo.
Alimentación hacia delante, o sistema
de corrección anticipante
El rezago de tiempo en el proceso de control administrativo muestra que el control
debe ser dirigido hacia el futuro si ha de ser efectivo
Información hacia delante
en los sistemas humanos
Hay muchos ejemplos de sistemas de corrección anticipantes en sistemas humanos
Sistemas de corrección anticipante
en relación con los de realimentación
Los sistemas de realimentación simples miden los resultados de un proceso y lo alimentan al sistema o los insumos del sistema de acciones correctivas para obtener los
resultados deseados
La corrección anticipante
en la administración
Una idea de lo que la corrección anticipante significa en el control de la administración se
puede ver en el ejemplo del sistema de planeación de inventarios
Requisitos para el sistema
de corrección anticipante
Los requisitos para un sistema de corrección anticipante de información que se pueda
trabajar se resumen como sigue:
Tenga cuidado de mantener el modelo actualizado; en otras palabras, el modelo se
debe revisar con regularidad para ver si las variables de insumo identificadas y sus interrelaciones siguen representando realidades.
Recopile datos sobre las variables de insumos con regularidad y aliméntelos al sistema
Desarrolle un modelo del sistema.
Evalúe con regularidad las variaciones de datos de insumos reales de los insumos
planeados y evalúe el efecto en el resultado final esperado
Haga un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identifique las variables de insumos más importantes.
Control del desempeño general
La planeación y el control son tratados cada vez más como un sistema interrelacionado.
Control de pérdidas y ganancias
El estado de ingresos de una empresa como un todo sirve a importantes propósitos de
control, principalmente debido a que es útil para determinar los factores inmediatos de ingresos o costos que representan el éxito o el fracaso
Naturaleza y propósito
del control de pérdidas y ganancias
Ya que la supervivencia de un negocio normalmente depende de las utilidades y ya
que éstas son un estándar definitivo contra el cual medir el éxito, muchas compañías utilizan el estado de ingresos para el control divisional o departamental
Control por medio del rendimiento
sobre la inversión
Otra técnica de control es medir el éxito absoluto y relativo de una compañía, o la unidad de una compañía por la relación de las ganancias con la inversión de capital
Auditorías administrativas
y empresas de contabilidad
Uno de los desarrollos significativos ha sido su ingreso al campo de los servicios
de administración de amplia naturaleza de consulta
Limitaciones del control
de pérdidas y ganancias
El control de pérdidas y ganancias sufre del costo de la contabilidad y transacciones en
papel que incluyen la transferencia intracompañía de costos e ingresos
Control burocrático y de clan
Las organizaciones ejercen control de diferentes maneras
Requisitos para controles efectivos
Los administradores siempre alertas quieren tener un sistema adecuado y efectivo de
controles que los asistan para asegurarse de que los sucesos se conformen a los planes
Adaptar los controles a los planes y puestos
Todas las técnicas y sistemas de control deben reflejar los planes para los que fueron diseñados
Adaptar los controles
a los administradores individuales
Los controles se deben adaptar a los administradores individuales.
Diseñar controles para señalar
excepciones en puntos críticos
Una de las formas más importantes para adaptar los controles a las necesidades de
eficiencia y efectividad es diseñarlos para señalar excepciones
Buscar objetividad de los controles
Necesariamente, la administración tiene muchos elementos subjetivos, pero si un subordinado está haciendo un buen trabajo no debería idealmente ser una cuestión de
determinación subjetiva
Asegurar la flexibilidad de los controles
Los controles deben continuar siendo funcionales ante el cambio de planes, circunstancias imprevistas o fracasos rotundos
Ajustar el sistema de control
a la cultura de la organización
Para ser más efectivo, cualquier sistema o técnica de control debe ajustarse a la cultura
de la organización
Lograr economía de controles
Los controles deben valer sus costos. Aun cuando este requisito es simple, a menudo
es difícil cumplirlo en la práctica