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Aprendizaje - Coggle Diagram
Aprendizaje
el aprendizaje se define como el proceso mediante el cual los individuos adquieren el conocimiento y la experiencia, respecto de compras y consumo, que luego aplican en su comportamiento futuro.
el aprendizaje es intencional (es decir, se adquiere como resultado de una afanosa búsqueda de información)
Maríajosé Andrade
Schiffman, L. (2011). Comportamiento del consumidor. Pearson Educación de México S.A. de C.V.
Si los motivos sirven para estimular el aprendizaje, las señales son los estímulos que dan dirección a esos motivos.
Cuando son consistentes con las expectativas del consumidor, las señales sirven para dirigir los impulsos de éste.
Las necesidades insatisfechas conducen a la motivación, la cual, a la vez, estimula el aprendizaje.
La forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o una señal —es decir, cómo se com- portan— constituye su respuesta.
El reforzamiento incrementa la probabilidad de que una respuesta específica vuelva a ocurrir en el futuro, como resultado frente a ciertos estímulos o señales particulares.
el aprendizaje condicionado se presenta cuando un estímulo que va asociado con otro estímulo -el cual produce una respuesta conocida-
En el contexto del comportamiento del consumidor, un estímulo no condicionado sería algún sím- bolo de marca bien conocido. Por ejemplo, después de más de 50 años de anunciarse (un largo periodo de aprendizaje por parte de los consumidores), el nombre Crest implica que el producto es la mejor alternativa para prevenir las caries
Tres conceptos básicos se derivan del condicionamiento clásico: repetición, generalización del estímulo y discriminación entre estímulos
La repetición aumenta la fuerza de la asociación entre un estímulo condicionado y un estímulo no condicionado, y vuelve más lento el proceso del olvido.
extensiones de la línea de productos, el mercadólogo agrega productos relacionados con una de sus marcas ya establecidas, a sabiendas de que el nuevo artículo tendrá mayor probabilidad de ser adoptado cuando los consumidores lo asocien con un nombre de marca ya conocido
extensiones de la categoría de productos, que por lo general tienen como objetivo nuevos segmentos del mercado
La discriminación entre estímulos es el caso opuesto de la generalización del estímulo, y trae como resultado la selección de un estímulo específico de entre va- rios estímulos similares.
reforzamiento positivo, consiste en sucesos que
fortalecen la probabilidad de una respuesta específica. reforzamiento positivo, consiste en sucesos que fortalecen la probabilidad de una respuesta específica
el reforzamiento negativo es un resultado desagradable o negativo que también sirve para fomentar una conducta específica. Las campañas publicitarias recientes de las llamadas “revistas líderes de opinión”
EXTINCION Y OLVIDO Cuando una respuesta aprendida deja de reforzarse, disminuye hasta el nivel de extinción; es decir, hasta el punto en que se elimina el vínculo entre el estímulo y la recompensa esperada.
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ALMACÉN SENSORIAL Todos los datos llegan a nosotros a través de nuestros sentidos; sin embargo, los sentidos no transmiten imágenes completas como lo haría una cámara fotográfica. Más bien, cada sentido recibe un fragmento de la información (como el olor, el color, la forma y la textura de una flor) y la transmite al cerebro en paralelo, donde se sincronizan todas las percepciones de un solo instante
El almacén a corto plazo (conocido como “memoria de trabajo”) es la fase de la memoria real donde se procesa la información y donde permanece por un breve lapso.
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La teoría del procesamiento a cargo del hemisferio derecho del cerebro hace hincapié en la impor- tancia del componente visual de la publicidad
Los test de reconocimiento y recuerdo se realizan con la finalidad de averiguar si los consumidores re- cuerdan haber visto un anuncio, el nivel con que realmente lo leyeron o lo observaron