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TEMA 4: AGENCIAS DE VIAJE Y COMERCIALIZACION - Coggle Diagram
TEMA 4: AGENCIAS DE VIAJE Y COMERCIALIZACION
CS17: AGENCIAS DE VIAJE
EVOLUCIÓN
ACTUALIDAD
Offline + online
Grupos turísticos + grupos de gestión +
FEES generalistas + especialización (ocio + negocio)
Productos estrella + long tail
Publico democratizado
Digitalización
Competividad
FUTURO
Experiencia únicas
Espacios de inspiración
Personalización
Sostenibilidad
Innovación
Digitalización
INICIOS:
Offline
No digitalización
Sector atomizado
Comisiones
Generalistas
Productos estrella
Agencias físicas
Valor añadido de las agencias de viaje
buen servicio
confianza
especializacion y servicio personalizado
eficiencia delante de los problemas
transformacion digital
buena relacion qualidad precio
innovacion
clasificacion segunla legislacion española
mayorista, minorista, mixta
segun el trafico de viajeros
emisora y receptora
segun los productos
especializada y generalista
deno tecnica turis segun la dimension
grupo turistico, agencia independiente
deno segun el canal de distribu
inplant, outplant, call center, franquicia, virtual
Líderes: Expedia y Priceline.
Claves deéxito
: producto, atencion al cleinte, tecnologia, marketing (posicionamiento, redes sociales, notoriedad, usables, seo - sem)
la nueva intermediazion
más eficiente
adaptada a la demanda
más tecnologia
más competitiva
más creativa
innovadora
CS18: AGENCIAS DE VIAJES DE NEGOCIOS Y EVENTOS
Agencias de Business travel
GEBTA, Travel Advisors, Halcón Empresas, Avasa
Ventajas agencia Business Travel
especializacion
obtencion de informes dinamicos y personalizados
analisi agil
seguridad y respaldo
red de proveedores y colaboradores de confianza capaces de dar soporte a los empleados ante circunstancias imprevistas
ahorro, energia y seguridad
Travel Manager
, responsable de viajes de la empresa que, en un momento determinado, contrata los servicios de una agencia de organización de viajes corporativos. Intenta ahorrar lo máximo posible.
Politica de viajes
,La política de viajes son el conjunto de reglas, escritas, que permite a las organizaciones gestionar, controlar y optimizar la partida de viajes de negocios.”
GDS
, se pueden encontrar esas tarifas y esos productos especialmente pensados para el viajero corporativo que las aerolíneas han puesto a disposición de las empresas. Ademas para gestionar el perfil de los viajeros y la politica de viajes. intermediario entre la agencia de viajes y la empresa, como Amadeus.
MICE
, Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones.
DMC
, dan servicios a empresas
PCO
, dan servicios a las asociaciones, no especializa a empresas
TMC's
, encargados de organizar de organizar los viajes de negocios (indiv) de sus principales clientes (empresas)
objetivo de una TMC
gestion del ahorro
gestion de la politica de seguridad
gestion tecnologica
CS19: OTA'S
Afiliats
: que son el metabuscadors, que no ven ni reserva, només fa de intermediari. Kayak, Mobissimo, Sidestep, Skyscanner, Trivago, Trabber
Ranking a.online
eDreams
Rumbo
Logitravel
Travelgenio
Atrapalo
Crecimiento de las OTAS, pq?
especializacion
agencias online
aparicion de internet
mejora de tecnologias
Lideres
Internacional
: Expedia, Priceline, Ctrip
Nacional
: eDreams, Atrapalo, Rumbo, Logytravel,Travelgenia
Productos:
entradas, actividades, vuelos, trenes, hoteles, viajes, vuelos + hotel, escapadas, cruceros, coches, hallazgos, regalos, etc
CS20: EL LABERINTO DE LA COMERCIALIZACION
Evolucion
Inicios
venta directa
agencias fisicas
intermediarios a traves de agencias fisicas
pocos intermediarios
altas comisiones
poco alcance
poca tecnologia
telefono
fax
agencias de viajes tradicionales
oficinas de turismo
no tanta globalizacion
offline
Ahora
metabuscadores
OTA'S
Buscadores
Redes sociales
Movil
Low cost
Bajan comisiones
Venta online aumenta
Agencias especializadas
Mucha tecnologia
Realidd virtual y aumentada
Pocas comisiones
Fees
Redes sociales
p2p
detonantes del cambio
: bric, cambio climatico, cielos abiertos, city breaks, comision cero, euro, globalizacionn, internet, low cost, OTA, Primavera arabe, redes sociales, revenue management, smartphone, sostenibilidad, subprime, terrorismo
Acciones para vender mas
posicionamiento organico en buscadores
posicionamiento a traves de pay per clic
diseñp de un sitio web de exito
campañas de e-mailing
programas de afiliados
acciones de marketing viral
distribucion a traves de IDS
Acciones de marketing offlline
Analisis de estadisticas: i-marketing
venta directa o intermediaria
DIRECTA
Pro
: tenemos control, nuvas tecnologias
Contra
costes altos, no llegamos a todos los publicos
INTERMEDIARIA
Pro
: visiiblidad, captar trafico nuevo
*Contra
dificultad de gestionar tantos canales
Metabuscadores
, son un intermediario entre el vendedor y el cliente, este no vende ni reserva, solo hace de “comunicador”.