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Técnicas de control y tecnología de la información - Coggle Diagram
Técnicas de control y tecnología de la información
Oportunidades y retos creados por la tecnología de la información
Prevenir el uso no autorizado de la información es sólo uno de los muchos retos creados por la tecnología de la información.
Teleconmutación
Trabajar en una terminal de computadora en casa en lugar de desplazarse al lugar de trabajo.
Redes de computadoras
La interconexión permite a varios usuarios en diferentes estaciones de trabajo comunicarse entre ellos y tener acceso a otras computadoras.
Dispositivos de reconocimiento de voz
La meta es ingresar los datos en la computadora al hablar de manera natural en lugar de utilizar el teclado.
Internet
Internet es la red de computadoras más grande y una red de redes.
Resistencia al uso de computadoras
Los estudiantes de preparatoria pueden sentirse cómodos utilizando una computadora, algunos administradores le temen.
Otras redes
Intranet
Red que aplica tecnologías de computadora e internet a una organización o grupos selectos dentro de la empresa.
Groupware
Software que permite a un grupo de personas en una red colaborar a grandes distancias al mismo tiempo.
Economía digital, comercio-e y comercio-m
“Las innovaciones más recientes, que llamamos tecnología de la información, han empezado a alterar la manera como hacemos negocios y creamos valor, a menudo de formas que no eran previsibles ni siquiera hace cinco años."
La internet facilita cuatro tipos de transacciones
Consumidor al negocio (C2B, consumer to business)
Consumidor al consumidor (C2C, consumer to consumer)
Negocio al consumidor (B2C, de business to consumer)
Negocio a negocio (B2B, business to business)
Comercio-m y las comunicaciones inalámbricas
Las comunicaciones inalámbricas y el comercio-m (comercio móvil) están surgiendo para llevarlo aún más lejos. Japón y Europa llevan la delantera en esta área.
La emergente economía digital
El efecto de esta nueva tecnología es global, incrementando la competencia y la innovación.
ARC
Administración de las relaciones con los clientes
Las empresas necesitan enfocarse en las necesidades de sus clientes.
promover las interacciones entre el cliente y la compañía al recolectar, analizar y utilizar la información para servir mejor al cliente.
Tecnología de la información
Varias Tecnologías
Diversos tipos de hardware
Tecnologías de cómputo y comunicación.
Software
Sistema de información de gestión
Sistema formal para recopilar, procesar y dispersar información interna y externa a la empresa de manera oportuna, efectiva y eficiente para apoyar a los gerentes en el desempeño de sus tareas.
Expansión de los datos básicos
Los administradores necesitan todo tipo de información no contable sobre el ambiente externo, como acontecimientos sociales, económicos, políticos y técnicos.
Indigestión de información y servicios de inteligencia
Los administradores que han experimentado el efecto de mejor y más rápido procesamiento de datos están justificados en su temor de sufrir una “indigestión de información”.
Análisis de red tiempo-suceso
Tiempo-suceso
Técnica del programa de evaluación y revisión
PERT
variación de la asignación de presupuestos de puntos de referencia
Sistema de análisis de tiempo-suceso en el que los diversos sucesos de un proyecto son identificados, con un tiempo establecido.
Ruta crítica
La secuencia de sucesos que requiere el tiempo más largo y el que tiene un tiempo muerto de cero
Fortalezas
Obliga a los administradores a planear porque es imposible hacer un análisis tiempo-suceso sin planear y ver cómo encajan las piezas entre ellas.
Debilidades
La técnica no es útil cuando un programa es nebuloso y no pueden hacerse “estimados de adivinanza” razonables.
Técnica de evaluación y revisión del programa
Recibido con tanto entusiasmo por los servicios armados, que se convirtió virtualmente en una
Otras técnicas
Gráficas de Gantt
Gráfica de barras que muestra las relaciones de tiempo entre los “sucesos” de un programa de producción.
Basado en el concepto de que las metas totales de un programa se deben considerar como una serie de planes interrelacionados.
El uso de las computadoras para manejar información
La central o mainframe es una computadora a toda escala, que con frecuencia cuesta millones de dólares, capaz de manejar enormes cantidades de datos.
Tipos
La
microcomputadora
es todavía más pequeña y puede ser de escritorio, para el hogar, personal, portátil, o una pequeña
La
minicomputadora
tiene menos memoria y es más pequeña que la mainframe.
El efecto de las computadoras en las funciones de los administradores de diferentes niveles organizacionales
Medio
Jefes de departamento o gerentes de planta, por lo común son responsables de la administración y coordinación.
Alto
Las actividades normalmente son muy programables y repetitivas.
La aplicación y efectos de las microcomputadoras
Aplicaciones
Hojas de cálculo, presentaciones gráficas, análisis financieros, preparación de presupuestos, pronósticos, modelado de simulación, procesamiento de la palabra, email, acceso a bases de datos y tiempo compartido.
Presupuesto como dispositivo de control
Dispositivos no presupuestales también son esenciales
Asignación de presupuestos base cero
Asignación de presupuestos base cero
Dividir los programas de la empresa en paquetes compuestos de metas, actividades y recursos necesarios, luego calcular los costos de cada uno partiendo de una base cero.
Peligros en la asignación de presupuestos
Algunos programas presupuestales son tan completos que se vuelven incómodos, sin sentido e indebidamente costosos.
Concepto de asignación de presupuestos
Asignación de presupuestos
Formulación de planes para un periodo futuro determinado en términos numéricos.
Seguridad de la información
Un hacker puede alterar o hasta destruir registros bancarios o de otros tipos. La protección de las computadoras se hace a través de codificación, mediante la cual se utiliza un código secreto.
Dispositivos de control no presupuestales tradicionales
Ejemplos:
La auditoría operacional
Evaluación independiente por un grupo de auditores internos o externos
Análisis de áreas específicas
Observación personal como administrar al caminar por ahí.
Reportes especiales
Uso de datos estadísticos