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Capítulo 18: Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Capítulo 18: Sistema y proceso de control
Proceso de control básico
Establecer estándares
Medir el desempeño contra estos estándares
Corregir variaciones de los estándares y planes
Principio de control del punto crítico
El control efectivo lleva la atención a aquellos factores críticos para evaluar el desempeño contra los planes.
Tipos de estándares de puntos críticos
Físicos
De costos
De capital
De ingresos
De programas
Intangibles
Metas como estándares
Planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico
Punto de referencia (benchmarking)
Un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
Sistema de corrección anticipante
Les informa a los administradores problemas potenciales, dándoles tiempo para tomar acción correctiva antes de que esos problemas ocurran.
Control de rendimiento sobre la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o la unidad de una compañía por la relación de las ganancias con la inversión de capital.
Control burocrático
Amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
Control de clan
Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.