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TEMA 5: LA INFORMACIÓN TURÍSTICA - Coggle Diagram
TEMA 5: LA INFORMACIÓN TURÍSTICA
FLUJOS DE INFO
presentes entre actores industria y establecen diferentes interrelaciones entre
Proveedores
Intermediarios
Consumidores
La investigación
La gestión pública
Oficinas de turismo
TURESPAÑA
Organismo nacional de turismo responsable del marketing de españa
Sus 3 pilares
Marca turística España
Marketing
Conocimiento
MARCA TURÍSTICA
Signo susceptible de representación gráfica
Transmite conceptos, valores y sensaciones
Las conocidas tienen ventaja competitiva
País es una marca
Creible, atractiva, sostenible, diferente a los competidores, adaptada al target, alineado sector publico y privado y ciudadanos, pensado a largo plazo
Encargados de posicionarla: administración turística y sector privado
BRANDING
Centrar-se en fidelizar no en captar clientes
Incluir contenido de usuarios a través de RRSS
Hay que hacer un o autentico :
Generar emociones y experiencias
Evolucionar del BUY al LOVE
OFICINAS DE TURISMO
Entes de caracter público
MISION
Crear inventario
Informar y orientar a visitante
Organizar actividades
Realizar controles
Promover oferta
Crear servicios y productos
Coordinar gestión servicios
PORQUE UNA MARCA FUERTE?
Percepción confianza país
más competitivos
Incrementar inversión social y extranjera
reformular reputación
crear orgullo renovado en ciudadanos
MARCA ESPAÑA
PROBLEMAS
Acciones indiscriminadas de MKT, muchas marcas crean confusión, intereses políticos y agentes implicados
SOLUCIONES
Crear organismos o consejos de marca, no emplear + marcas de las necesarias, mensaje intemporal, cooperacion publico privada, dirigir estrategias de MKT
PUNTOS DEBILES
No atractiva para inversores, pais no productor de bienes, no un lugar para vivir o trabajar, legado historico y cultural no tiene la imagen debida
PUNTOS FUERTES
Patrimonio cultural, gastronomía, buenas infraestructuras