Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
กระบวนการบริหารจัดการ (Management Process), 111, กระบวนหารจัดองค์การ …
กระบวนการบริหารจัดการ
(Management Process)
กระบวนการวางแผน (Planning)
ประเภทของแผน
แผนระยะสั้น 1-3 ปี : แผนการปฏิบัติงานประจำวัน
แผนระยะยาวใช้เวลาตั้งแต่ 10 ปีขึ้นไป : สำหรับผู้บริหารระดับสูง
แผนระยะกลาง ระยะเวลา 5-10 ปี : แผนพัฒนาบุคคล
แผนฉุกเฉิน ขึ้นอยู่กับความจำเป็นและสภาพแวดล้อม
กระบวนการวางแผน (planning process)
การกำหนดวัตถุประสงค์ (Setting the objective)
การรวบรวมข้อมูล (Collecting data) วิเคราะห์ทางเลือก โดยพิจารณาข้อมูลจากหลายๆด้าน เพื่อประกอบการตัดสินใจในการวางแผน
การวางแผน (Planning)
การดำเนินงานตามแผน (Execution of the plan) โดยจัดเรียงลำดับกิจกรรมต่างๆ ในการดำเนินการ
การติดตามและปรับปรุงแผน (Monitoring of the plan) : GANTT CHART
กระบวนการของการทำงานเป็นระบบ มีการกำหนดแนวดำเนินการไว้ล่วงหน้าเพื่อที่จะให้ผลการปฏิบัติงานบรรลุเป้า
วัตถุประสงค์ ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้อย่างมีประสิทธิภาพ
การจัดองค์การ (Organizing)
กลุ่มคนตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปร่วมกันดำเนินการหรือประกอบกิจกรรมอย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
องค์กรในโรงพยาบาล
องค์การแพทย์ (Medical Department)
องค์การพยาบาล (Nursing Department)
องค์การอื่น ๆ (Other Department )เช่น Laboratory, Radiography, Physiotherapy
องค์การบริหารงานทั่วไป(Administrative and Lay Department)
องค์ประกอบโครงสร้างองค์กร
การสร้างแบบมาตรฐาน : กำหนดมาตรฐาน หรือกฎระเบียบต่างๆ ใช้ในฃการควบคุมพฤติกรรมของ
บุคลากรของตนให้ดำเนินไปในทิศทางที่ต้องการ
การรวมศูนย์อำนาจ : รวมอำนาจการตัดสินใจไว้ที่ศูนย์กลางแห่งอำนาจภายในองค์การเพื่อให้การตัดสินใจ สั่งการต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ
ความซับซ้อน : แบ่งงานกันทำการจัดแผนกและการจัดชั้นสายการบังคับบัญชาขององค์การ
การอำนวยการ (Directing)
การสั่งการ การควบคุม การนิเทศ และการติดตามประเมินผล รวมทั้งการชี้แนะนำ จูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้งานดำเนินไปตามแผนหรือเป้าหมายที่กำหนดไว้ ตลอดจนการให้ความช่วยเหลือส่งเสริมผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาให้ได้มีโอกาสปรับปรุงทักษะในการทำงาน
กระบวนการอำนวยการ
จัดลำดับความสำคัญของงานก่อนหลัง
มอบอำนาจหน้าที่กระจายหรือรวมอำนาจการบริหาร ออกคำสั่งด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร
จัดให้มีการประสานงาน ในสายงานการปกครอง บังคับบัญชา
การพิจารณาใช้คนให้เหมาะกับงาน
รูปแบบการสั่งการ
แบบขอร้อง (Request) เป็นการสั่งงานที่มีลักษณะโน้มเอียงไปทางขอความช่วยเหลือ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้รับมอบหมายงานได้มีโอกาสใช้ดุลยพินิจในการทำงานบ้าง
แบบเสนอแนะ (Suggest) เป็นการสั่งงานในลักษณะที่ส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดความคิดริเริ่มในการทำงาน
แบบออกคำสั่งโดยตรงหรือการออกคำสั่ง (Demand or Direct)
เป็นการสั่งการต้องการให้ผู้รับคำสั่งปฏิบัติทันที มักใช้ในกรณีเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน
แบบอาสาสมัคร (Volunteer) เป็นการสั่งงานที่นอกเหนือจากหน้าที่จะต้องปฏิบัติเป็นงานที่อาศัยความเต็มใจ
การควบคุม (Controlling)
การกำกับดูแลการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนหรือแนวทางที่กำหนดไว้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์การควบคุมงาน
ช่วยใช้ผู้ปฏิบัติงานมีความตื่นตัว มีความรู้ความเข้าใจในการทำงาน มีความรับผิดชอบ
ประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานให้ประสบผลสำเร็จตามแผนงาน
เกิดการค้นหาเทคนิคการควบคุมงานที่เหมาะสม น่าเชื่อถือ ใช้ประโยชน์ได้จริง
ลักษณะการควบคุมงาน
การควบคุมภายใน คือ การควบคุมการปฏิบัติงานที่จัดให้มีในหน่วยงานนั้นๆ โดยอาศัย
เทคนิค เครื่องมือ และวิธีการต่าง
การควบคุมภายนอก คือ วิธีการที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของหน่วยงาน
ขั้นตอนการควบคุมงาน
กำหนดเป้าหมายของการควบคุมงาน
กำหนดเกณฑ์และมาตรฐานในการควบคุมงาน
เปรียบเทียบผลงานกับเกณฑ์และมาตรฐานที่กำหนดไว้
ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขให้ถูกต้อง
ปัญหาในการควบคุมงาน
จัดระบบงานไม่ดี ละเลยการจัดระบบงาน
หัวหน้าหน่วยงานไม่เห็นความสำคัญ
ไม่มีหลักเกณฑ์และมาตรฐานการควบคุมงาน
ไม่ได้รับความร่วมมือจากผู้ปฏิบัติงาน
การประสานงาน
Co (Co-ordination)
การจัดระเบี่ยบวิธีในการทำงาน การคิดต่อสื่อสารให้เกิดความคิด ความเข้าใจที่ตรงกันในการร่วมมือปฏิบัติงาน ไม่ทำให้งานซ้อน ขัดแย้ง เพื่อให้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ นโยบายขององค์การ
ลักษณะการประสานงาน
การประสานงานอย่างเป็นทางการ
หนังสือติดต่อหรือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร
การประสานงานอย่างไม่เป็นทางการ : ไม่มีพิธีรีตองเพียงแต่ทำความตกลงให้ทราบถึงการที่จะปฏิบัติให้เป็นไปตามจังหวะเวลาเดียวกันอาศัยความใกล้ชิดสนิทสนมเป็นส่วนตัว
ปัจจัยที่จะช่วยให้เกิดการประสานงานที่ดี
มีแผนงานที่ดี มีวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่แน่นอน
มีความรู้สึกและเจตคติที่ดีต่อกันและต่องาน
ความสามารถของผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกันมีการติดต่อสื่อสารที่ดี
มีการประชุมพบปะหารือกันอยู่เสมอ
ผู้บริหารหรือหัวหน้างานต้องเป็นผู้ที่เห็นคุณค่าของการประสานงานและเป็นผู้มองการณ์ไกล
ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน
ขาดการนิเทศที่ดี
ขาดมนุษย์สัมพันธ์ระหว่างผู้ปฏิบัติงาน
การกำหนดหน้าที่ที่ไม่ชัดเจน มอบหมายงานที่ซ้ำซ้อนและก้าวก่ายหน้าที่กัน
การปฏิบัติงานที่ไม่มีแผน
สภาพแวดล้อมของหน่วยงานที่แตกต่างกัน
การจัดองค์การที่มีลักษณะซับซ้อนและเป็นองค์การที่ใหญ่มาก
กระบวนหารจัดองค์การ
องค์ประกอบการประสานงาน
ปัญหาและอุปสรรคในการประสานงาน
