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LA COMUNICACIÓN MÉDICO-PACIENTE - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓN MÉDICO-PACIENTE
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN
Lanzamiento de bala
mensaje bien concebido y bien entregado
comunicación efectiva era:
contenido, entrega y persuación
foco unidireccional
Lanzamiento de platillo
enfoques
Confirmación: reconocer, darse cuenta y apoyar
Entendimiento mutuo en un terreno en común
foco bidireccional
LOGROS DE LA COMUNICACIÓN
el uso de las HC (habilidades comunicacionales)
identificar los problemas de pacientes con mayor precisión
disminuye litigios y demandas en contra del médico
reduce el síndrome de burn-out
COMUNICACIÓN EFECTIVA
según Kurtz, 5 principios
Requiere planificación
la efectividad se puede determinar por:
resultados se estén tratando de alcanzar
Reduce la incertidumbre innecesaria
sobre cómo el médico va a llevar a cabo la entrevista
Interacción
se requiere para establecer un terreno en común
Demuestra dinamismo
Implica flexibilidad
médico tiene que desarrollar habilidad para aproximarse a los pacientes
Modelo helicoidal
La repetición, la reiteración y el feedback son elementos esenciales
HABILIDADES BASADAS EN EVIDENCIA
Atención a los tiempos
mantiene el foco de la entrevista
Examen físico
explica proceso y pide permiso
Avanza secciones
utilizando enunciados que señalicen cambios
Estructura la entrevista
sigue secuencia lógica
FACTOR TIEMPO
disminuye cuando
las HC se manejan adecuadamente
el sistema de salud se preocupa por
una mayor eficacia numérica
reduciendo el tiempo de consulta
Se debe lograr
eficacia en la entrevista
mejor diagnóstico, con un plan aceptado por el paciente
en un tiempo adecuado