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CAPITULO 19: Técnicas de control y tecnologías de la información
Presupuesto como dispositivo de control
Concepto de asignación de presupuestos
formulación de planes en términos numéricos
para un periodo futuro determinado
Peligros en la asignación de presupuestos
Los presupuestos se emplean para planear y controlar
Asignación de presupuestos base cero
dividir los programas de la empresa en paquetes
compuestos de metas
Dispositivos tradicionales de control no presupuestal
dispositivos de control tradicionales que no se vinculan con los presupuestos
Análisis de red tiempo-suceso
gráfica de Gantt
Gráfica de barras
que muestra las relaciones
de tiempo entre los sucesos de
un programa de producción
Principales características de la PERT
PERT
Sistema de análisis de red
de tiempo suceso en el que se
identifican los diversos, sucesos
de un programa o proyecto, con un tiempo establecido para cada no
suceso
un plan de soporte cuya terminación
puede medirse
tiempo
de actividad
el tiempo requerido
para completar un suceso.
actividad
el elemento que consume tiempo de un programa o el esfuerzo que debe realizarse entre sucesos
ejemplo PERT
Estimado de tiempo más
probable
Estimado con base en
el tiempo que el ingeniero, del
proyecto realmente cree que se
requiere para la tarea.
Estimado de tiempo pesimista
Estimado de tiempo con base en
el supuesto de que surgirá
estimados de tiempos optimista
un estimado del tiempo que se
requiere si todo sale excepcionalmente bien.
Ruta crítica
La secuencia de sucesos
que toma el mayor tiempo
y no tiene tiempos muertos o son
muy cortos.
Fortalezas y debilidades de la PERT
Obliga a la planeación desde abajo
Concentra la atención en elementos decisivos que pueden necesitar corrección
Obliga a los administradores a planear
Permite un tipo de control anticipativo
El sistema de red, con sus subsistemas
cuadro de mando integral
Herramienta administrativa que
ayuda a asegurar el alineamiento
de los objetivos estratégicos de
una compañía con sus actividades
operacionales.
Tecnologías de la información
recopilar, integrar, comparar, analizar y difundir información interna y externa a la empresa de manera oportuna
El fenómeno Twitter
el que las personas emiten mensajes
cortos de no más de 140 caracteres
ed social gratuita con un autor que tiene seguidores
Oportunidades y retos creados por las tecnologías
de la información
Prevenir el uso no autorizado de la información es sólo uno de los muchos retos creados por las TI;
Teleconmutación
Trabajar en una terminal de computadora desde casa en lugar de desplazarse al lugar de trabajo
Internet
Es la mayor red de computadoras
y una red de redes
Otros tipos de red
Intranet
red que aplica tecnologías de computadora e internet a una organización o grupos determinados dentro de la empresa,
Extranet
Red que usa tecnologías
de computadora e internet
para conectar a determinados usuarios dentro y fuera de la
organización
Groupware
Software que permite
a un grupo de personas en una
red colaborar a grandes distancias
al mismo tiempo.
Freeware
Software funcional sin costo que puede de personas en una
red colaborar a grandes distancias al mismo tiempo
Seguridad de la información
las personas son vulnerables a irrupciones en sus computadoras
Economía digital, e-commerce y comercio móvil
El e-commerce, esto es, las transacciones comerciales por
la red está cambiando la forma en que hacemos negocios
Economía digital emergente
Consumidor al negocio
Negocio al consumidor
Consumidor al consumidor
Negocio a negocio
Los problemas como oportunidades en las conexionesa la red
WiMax es adecuado para la distribución de banda ancha a consumidores que se localizan a
kilómetros de distancia
El servicio DSL
El Wi-Fi se usa casi siempre para servicios inalámbricos en el hogar y los negocios
La tecnología de ibra coaxial híbrida por lo general utiliza la conexión coaxial de TV por cable
La ibra óptica lleva hasta las casas servicios como video de alta deinición y otros
Las líneas de banda ancha con poder extra son otro tipo de servicio que distribuye servicios
de banda ancha vía los cables eléctricos y es aceptado por empresas de servicios públicos
Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
administración de las relaciones
con el cliente
en términos generales signiica promover las interacciones entre el cliente la compañía al recopilar, analizar y utilizar la información para servirle mejor.