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Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
Sistema y proceso de control
Controlar
La medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Proceso de control básico
Tres pasos:
Medición del desempeño
No siempre es practicable. Contra estándares debería hacerse sobre una base de mirar al frente para que las desviaciones se puedan detectar antes de que ocurran y mediante acciones apropiadas.
Corregir variaciones de los estándares y planes
El punto donde el control puede ver como una parte de todo el sistema de administración y relacionarlo con las otras funciones gerenciales.
Establecimiento de estándares
Los estándares son criterios de desempeño, seleccionados de todo un programa de planeación, que establecen medidas de desempeño para los administradores y reciban señales de cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de planes.
Los mejores son las metas u objetivos verificables.
Puntos de control críticos, estándares y puntos de referencia (benchmarking)
Los estándares son puntos de referencia contra los cuales se mide el desempeño real o esperado.
Principio de control del punto crítico
El control efectivo lleva la atención a aquellos factores críticos para evaluar el desempeño contra los planes.
Tipos de estándares de puntos críticos
Tipos de estándares:
4) de ingresos
5) de programas
3) de capital
6) intangibles
2) de costos
7) metas como estándares
1) físicos
8) planes estratégicos como puntos de control para el control estratégico.
Puntos de referencia (benchmarking)
Un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
3 tipos:
Operacional
Administrativo
Estratégico
El control como un sistema de realimentación
El control administrativo es percibido como un sistema de realimentación similar al que opera en el termostato común del hogar.
Los gerentes miden el desempeño real, comparan con los estándares e identifican y analizan desviaciones.
Información y control en tiempo real
La información de lo que ocurre mientras está ocurriendo. A través de varios medios, es técnicamente posible obtener datos en tiempo real sobre muchas operaciones.
Hay programas que dan información en tiempo real.
por ejemplo:
Programas de reservación de vuelos.
Ven la información en tiempo real como un medio de obtener control en el momento de áreas para los administradores, es decir, es el control que se puede ejercer justo cuando la información muestra una desviación de los planes.
Alimentación hacia delante, o sistema de corrección anticipante
Para un control efectivo, los administradores necesitan un
sistema de corrección anticipante
que les informe de problemas potenciales, dándoles tiempo para tomar acción correctiva antes de que esos problemas ocurran.
La corrección anticipante en la administración
Requisitos para el sistema de corrección anticipante
Tenga cuidado de mantener el modelo actualizado; en otras palabras, el modelo se debe revisar con regularidad para ver si las variables de insumo identificadas y sus interrelaciones siguen representando realidades.
Recopile datos sobre las variables de insumos con regularidad y aliméntelos al sistema.
Evalúe con regularidad las variaciones de datos de insumos reales de los insumos planeados y evalúe el efecto en el resultado final esperado.
Desarrolle un modelo del sistema.
Haga un completo y cuidadoso análisis del sistema de planeación y control e identifique las variables de insumos más importantes
Tome acción. Como cualquier otra técnica de planeación y control, todo lo que el sistema puede hacer es indicar problemas; es evidente que las personas deben tomar acción para resolverlos.
Sistemas de corrección anticipante en relación con los de realimentación
Los sistemas de corrección anticipante monitorean los insumos en un proceso para asegurar si los insumos son los planeados; si no es así, los insumos, o quizá el proceso, se cambian para obtener los resultados deseados.
Información hacia delante en los sistemas humanos
Control del desempeño general
Muchos controles generales en los negocios son financieros.
Control de pérdidas y ganancias
Limitaciones del control de pérdidas y ganancias
El control de pérdidas y ganancias sufre del costo de la contabilidad y transacciones en papel que incluyen la transferencia intracompañía de costos e ingresos
naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
El estado de pérdidas y ganancias muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultados de las operaciones del negocio.
Control por medio del rendimiento sobre la inversión
El control del rendimiento sobre la inversión mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o la unidad de una compañía por la relación de las ganancias con la inversión de capital.
Auditorías administrativas y empresas de contabilidad
los desarrollos significativos ha sido su ingreso al campo de los servicios de administración de amplia naturaleza de consulta.
Control burocrático y de clan
El control burocrático se caracteriza por un amplio uso de reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal.
El control de clan se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.
Requisitos para controles efectivos
Adaptar los controles a los planes y puestos
Adaptar los controles a los administradores individuales
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos críticos
El control eficiente requiere que los administradores busquen excepciones, en tanto que el control efectivo requiere que presten atención primaria a las cosas que son más importantes.
buscar objetividad de los controles
Asegurar la flexibilidad de los controles
Los controles han de permanecer funcionales a pesar de un fracaso o cambios de planes inesperados, por lo que deben ser flexibles.
Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización
Para ser más efectivo cualquier sistema o técnica de control debe ajustarse a la cultura de la organización.
Lograr economía de controles
Los controles deben valer sus costos.
establecer controles que lleven a acción correctiva
Un sistema de control adecuado revelará dónde ocurren las fallas y quién es responsable de ellas y garantizará que se tome una acción correctiva.