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Capítulo 18: Sistema y proceso de control, Sofía Zuleta - Coggle Diagram
Capítulo 18: Sistema y proceso de control
La función gerencial de control es la medición y corrección del desempeño para garantizar
que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.
Controlar
Las técnicas y sistemas de control son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los procedimientos administrativos, la ética organizacional, la calidad del producto y cualquier otra cosa.
Proceso de control básico
1)establecer estándares
2) medir el desempeño
contra estos estándares
3) corregir variaciones de
los estándares y planes.
Los estándares simplemente son criterios de desempeño. Se establecen medidas de desempeño para que los administradores reciban señales de cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de los planes.
Puntos de control críticos, estándares y puntos de referencia- Benchmarking
El administrador debe establecer
puntos de atención especial y luego vigilarlos para asegurarse de que toda la operación procede como se ha planeado.
Los estándares son puntos de referencia contra los cuales se mide el desempeño real o
esperado.
deben ser factores limitantes en la operación, o ser mejores indicadores que otros factores acerca de si los planes están funcionando.
El control como un sistema
de realimentación
los sistemas utilizan parte de su energía para realimentar
información que compara el desempeño con un estándar e inicia acción correctiva
Este sistema pone el control bajo una luz más compleja y realista si es considerado sólo como una cuestión de establecer estándares, medir el desempeño y corregir desviaciones.
Información y control en tiempo real
A través de varios medios, es técnicamente posible obtener datos en tiempo
real sobre muchas operaciones
Algunas personas ven la información en tiempo real como
un medio de obtener control en el momento de áreas de importancia para los administradores.
Control del desempeño general
La planeación y el control son tratados cada vez más como un sistema interrelacionado.
La planeación general debe aplicar a las metas de la empresa o de una división
importante también debe aplicarse el control general.
Control de pérdidas y ganancias
El estado de ingresos de una empresa como un todo sirve a importantes propósitos de
control, principalmente debido a que es útil para determinar los factores inmediatos de
ingresos o costos que representan el éxito o el fracaso.
Requisitos para controles efectivos
Los administradores siempre alertas quieren tener un sistema adecuado y efectivo de
controles que los asistan para asegurarse de que los sucesos se conformen a los planes.
Sofía Zuleta