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Criação do conhecimento organizacional - Coggle Diagram
Criação do conhecimento organizacional
Conceitos de informação e conhecimento
Vimos que a
informação
pode ser definida como
“dados que detêm relevância e propósito”
e são as pessoas que atribuem isso a eles
Conhecimento é
a informação que possui maior importância em uma empresa, visto que é necessário análise, síntese e reflexão.
O conhecimento é representado pelo somatório das experiências de uma pessoa e/ou organização e só existe na mente humana. Para que a informação se transforme em conhecimento, a intervenção ativa de seres humanos é condição crucial e uma premissa desta aula é que o conhecimento só existe na mente humana e na fronteira entre as mentes.
“A informação é um fluxo de mensagens, enquanto o conhecimento é criado pelo mesmo fluxo de informação, ancorado nas crenças e no compromisso de seu portador”.
CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO
O conhecimento tácito, ou implícito, não pode ser transmitido por meio de manuais ou documentos escritos, somente de forma oral ou por observações das práticas realizadas.
Técnica SECI
Esse processo de conversão do conhecimento tácito é dividido em quatro formas. Isso é conhecido como técnica SECI: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
SOCIALIZAÇÃO
Está associada às teorias dos processos e da cultura organizacional e tem como finalidade o compartilhamento de experiências.
O processo é constituído do compartilhamento das experiências, sendo possível, assim, adquirir conhecimento tácito.
EXTERNALIZAÇÃO
Tem como finalidade transformar o conhecimento tácito em conceitos de conhecimento explícito.
Esse processo pode ser realizado através da utilização de metáforas, conceitos, analogias ou modelos. A externalização é criada pelo diálogo e pela reflexão do grupo de pessoas.
Um método comumente utilizado para criar um conceito é a combinação de dedução e indução.
COMBINAÇÃO
Combina os conhecimentos adquiridos pelos indivíduos e reconfigura essas informações com a finalidade de criar novos conhecimentos. Assim, a combinação é um processo sistêmico de conceitos que mesclam diferentes conhecimentos explícitos.
Portanto, é a forma de converter diferentes conjuntos de conhecimento explícito para a criação de um novo conhecimento explícito.
INTERNALIZAÇÃO
Para que esse processo seja realizado são desenvolvidos documentos, manuais ou relatórios a fim de facilitar a transferência do conhecimento explícito dentro das empresas.
A internalização possui como um dos objetivos a criação de novos modelos mentais e a expansão do conhecimento individual de cada pessoa.
Por meio de simulações, leitura de artigos e histórias de sucesso, análises de estudos de caso.
Podemos afirmar que, dentre os quatro modos de conversão de conhecimento que foram apresentados aqui,
a externalização é a grande chave, pois cria novos conceitos a partir de conhecimentos tácitos.