Economía digital, comercio-e y comercio-m:
Alan Greenspan, ex presidente del Consejo de la Reserva Federal de Estados Unidos, una de las personas con más influencia en el mundo de las finanzas, declaró en 1999: “Las innovaciones más recientes, que llamamos tecnología de la información, han empezado a alterar la manera como hacemos negocios y creamos valor, a menudo de formas que no eran previsibles ni siquiera hace cinco años”.
La emergente economía digital
La tecnología de la información afecta la mayor parte de los aspectos de los negocios y la vida personal. Si bien el poder de la computadora crece con rapidez, su precio cae de forma dramática.
Comercio-m y las comunicaciones inalámbricas
Si bien el comercio-e está cambiando la forma como se realizan los negocios, las comunicaciones inalámbricas y el comercio-m (comercio móvil) están surgiendo para llevarlo aún más lejos. J
Administración de las relaciones con los clientes (ARC)
Los clientes son la razón de la existencia de una organización. Por tanto, para tener éxito, las empresas necesitan enfocarse en las necesidades de sus clientes. La administración de las relaciones con los clientes atiende esta necesidad.