Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TEMA 6: AVENÇOS DEL TURISME, LES TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ - Coggle…
TEMA 6: AVENÇOS DEL TURISME, LES TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ
VIATGER AVUI DIA
accés a informació prècia
exigent amb la informació que rep
és més independent
vol aprofitar al màxim la seva visita
dona credibilitata opinions d'usuaris
vol viure experiències personals
necessita compartir la seva experiència
5 fases del viatge
somiar
planificar
reservar i comprar
experiència
compartir
tecnologies disruptives (noves): pulseres de presència, acces i pagament, proximity marketing, bluetooth, geolocalització, visites virtuals, realitat virtual...
FASE 1: SOMIAR/ INSPIRACIÓ
info de webs, APP, xarxes
agregadors d'informació com pinterest, flipboard, evernote
realitat virtual: ajuda a visualitzar
web: informació multimèdia
itineraris virtuals
màrketing promocional: fotografia time-lapse
FASE 2 i 3: PLANIFICAR I RESERVAR
planificació de rutes, crear i recomendar
buscadors
FASE 4: DURANT EXPERIÈNCIA
articles personals essencials
ús smartphones
Identificació Radio Frequència les etiquetes equipatge
robòtica i movilitat
assistència en el viatge
app reina: instagram
audioguies geolocalitzades
xTable (com a punt d'info, com a mirall inteligent o com a taules de restaurants
Realitat augmentada (casa batlló)
Tecnologies NFC (near field communication)
maping
drones
chatbots (chat robots x demanar info)
FASE 5: COMPARTIR
després del viatge seguim utilitzant les tecnologies per recopilar i publicar la info
Tecnologies de la informació i la comunicació com a eina de negoci
marqueting experiencial: impactar a través dels sentits. Experiència KLM: twitter + fousquare + facebook empresa. Una bona gestió de les xarxes socials dona millor imatge a l'emrpesa
marqueting amb influencers
reputació online (e-reputations): valoracions a google o tripadvisor
CRM: base de dades com a tecnologia per atraure al client
tecnologia x empresa: PMS (Property Management Systems) és el sistema tecnològic x l'hotel
holografia (esdeveniments en NH Hotels)
utilitzar internet i les TIC x part dels diferents sector de la indústria turística
servei vs. restauració: la realitat virtual podrà reunir en restaurants a gent d'arreu del món
Tablet PC: la carta tradicional serà substituida x TabletsPC
Destins Turistics Inteligents: mesures recollides Pla Nacional e Integral de Turisme (PNIT) x SEGITTUR: Ciutat Inteligent
BIGDATA (
volume
scale of data,
velocity
analysis of streamig data,
variety
different forms of data,
veracity
uncertainty of data)
Contribució TIC a sistema turístic del futur
10 tendències tecnològiques:
Big Data, realitat augmentada, internet of things, gamificació, impressió 3D, robòtica, blockchain, ciberseguretat, inteligència artificial, smart management systems
9 REPTES x a INNOVACIÓ:
inteligència artifical. Big Data. e-commerce, machine learning, digitalització, realitat virtual, blockchain, competitivitat, estalvi energètic
inteligència artificial, robòtica,
futur: vaixell-hotel accionat per energía natural destinat a transport de viatger de luxe