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B端管理后台 - Coggle Diagram
B端管理后台
管理后台的设计
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设计目标
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严谨的流程
B端后台产品讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景、低风险、高效率、数据精准,是为了解决工作上的问题而生。
二次确认:B端后台产品删除数据、文件的时候,二次确认显得尤为的重要,严谨度高的系统还设置权限审核才能删除,在进行一些重要的操作时,以免误删,所以进行二次确认是很有必要的。
准确的反馈:操作过后,成功与失败的准确反馈是产品能否得到用户信任的标准,产品中会涉增删改查,文件上传,数据导入的操作,这些都需要准确的反馈给用户结果,如果没有反馈,可能直接导致用户的工作任务无法完成,或是某个重要审批不能进行。让用户知道操作正在进行中,减少等待的焦虑。
轻微的情感化设计
B端后台产品是为了工作去使用这个产品,因此他们必然要长时间使用产品,而且是沉浸式使用,他们不能带着个人喜好去决定这个产品用还是不用,所以B端后台产品在用户的观念里是枯燥乏味的工具。为了改变这种枯燥、乏味,在不影响产品功能、高效、稳定的前提下,设计师可以尝试让产品有更多新意、让功能更贴心。例如,在一天的关键时间给予温暖的问候语,或者在节假日前给予祝福等等,让古板僵硬的工具变得有情感。
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关注点
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角色权限
一般会有角色权限的需求,根据角色的主要任务和任职的不同,权限也会不一样,在不同权限的人员登录时,界面上显示有哪些不同,以及功能的可见性设置等。在做设计时要考虑有权限和无权限的界面显示的区别,尤其是涉及到复杂权限时。
提醒功能(预警)
在B端后台产品中,提醒功能(预警)是较为重要的一部分,也是设计师容易忽略的地方。提醒功能就像生活中打电话通知一样,比如用户完成某个任务或达成了某项协议,需要上层领导审阅、审批,如果提醒不到位,直接影响到工作的时效性,所以要考虑好任务的预警方式、预警频率、提前预警来入手。
什么是管理后台?
B 与 C的后台差异
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B端
B 端产品,是面向企业用户的产品,用户通过它进行日常商业活动管理,例如企业库存管理,销售统计,员工出勤考核,工作流程审批等等,用来解决企业需求的产品,都可以说是 B 端产品。对于个人使用的B端产品例如PC端百家号、大鱼号、头条号、微信公众平台等,这些是被大众熟知的。
B端后台产品对应的是某类行业的提效工具,是以提高工作效能为主,界面多数展现数据、表单、结果,以内容为要点。
目标用户:企业老板、销售、运营人员、部门领导等(专业人群,且是群体用户)
核心功能;运营、监测、审批等(领域垂直)
使用场景:长时间且固定(办公室、会议室)
产品权重:稳定、高效、完成任务、流程化
效率比用户体验更重要,低效率的操作会让工作者加班,如果不能提升工作效率,那这个B端后台是失败的。所以每次评审可以问产品 "这个功能是否能减轻原本的工作量,是否能高效的完成"。产品的功能要让工作效率得到最大化,反而比次要的界面优化重要得多。
管理后台的类型
OA-办公自动化
企业通过程序的形式,使办公流程自动化,使企业内部人员实现群体协同工作,改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、处理,是一个企业除了生产控制之外的一切信息处理与管理的集合。
CRM-客户关系管理
企业专门用来管理客户的工具,常用于零售服务行业,能更好的维系和客户之间的关系,来提升销售额和复购率。例如:会员卡的人员填写的资料、消费额度、消费记录、消费数据,以及手机收到品牌短信推广。
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