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CAP 18: Sistema y proceso de control - Coggle Diagram
CAP 18: Sistema y proceso de control
Control
la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren
Proceso de control básico
Medir el desempeño contra estos estándares.
medición del desempeño frente a los estándares debería
hacerse apropiadamente de forma anticipada
Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Los estándares deben reflejar los diversos cargos en la estructura de una organización
Establecer estándares
criterios
de desempeño
Puntos de control clave, estándares y puntos
de referencia
principio de control de puntos clave
el control efectivo requiere de la atención
de aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes
Tipos de estándares de puntos clave
De costos
Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos, son
comunes en el nivel operativo
De capital
Se relacionan con el capital invertido en la empresa, más que con los costos de operación, primordialmente con el balance general
Físicos
Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo
De ingresos
surgen de asignar valores monetarios a las ventas
De programas
Un gerente puede ser asignado para instalar un programa de presupuesto variable
intangibles
se expresan en medidas físicas o monetarias
De metas
Dada la actual tendencia de las empresas mejor administradas a establecer toda una red de metas
cualitativas o cuantitativas verificables en cada nivel de la administración
Planes estratégicos como puntos para el control estratégico
control estratégico, monitoreo sistemático en puntos de control
estratégicos,así como de modificar la estrategia de la organización con base en esa
evaluación
Benchmarking
trata de un enfoquepara establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria
El benchmarking operacional compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos
El benchmarking administrativo se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados
benchmarking estratégico compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos clave para el éxito.
Información y control en tiempo real
información en tiempo real
información de lo que ocurre mientras está ocurriendo. A través de varios medios, es técnicamente posible obtener
datos en tiempo real sobre muchas operaciones
Control preventivo o anticipativo
Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas
sistemas de información correctiva y anticipativa
monitorean los insumos de un proceso para asegurarse que son los planeados
La corrección anticipativa en la administración
indica que si los administradores han de ejercer un control efectivo sobre el inventario
Corrección anticipativa en los sistemas humanos
Requisitos del sistema de corrección anticipativa
Tener cuidado de mantener el modelo actualizado
Recopilar datos sobre las variables de insumos con regularidad e introducirlos al sistema
Desarrollar un modelo del sistema
Evaluar con regularidad las variaciones de los datos de insumos reales de los insumos planeados,
analizar e identificar variables de insumos ms importantes
Tomar medidas; como cualquier otra técnica de planeación y control
Control del desempeño genera
Así como la planeación general debe aplicarse a las metas de la empresa o de una división importante,
La descentralización de la autoridad (
El control general permite medir el esfuerzo total
Naturaleza y propósito del control de pérdidas y ganancias
estado de pérdidas y ganancias
muestra todos los ingresos
y gastos de un periodo determinado
Control mediante el rendimiento de la inversión
rendimiento de la inversión
Mide el éxito absoluto y relativo
de una compañía
Control burocrático y de clan
control burocrático
se caracteriza por un amplio uso de reglas eglamentos, políticas, procedimientos y autoridad formal