บทที่ 2 องค์ประกอบและกระบวนการบริหาร

ความหมาย

การบริหาร คือ กลุ่มบุคคลที่ทำหน้าที่วางแผนการจัดองค์การ จัดคนเข้าทำงาน สั่งการและควบคุมการทำงานให้กิจกรรมขององค์การดำเนินไปตามวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยอยู่บนพื้นฐานของปัจจัยในการบริหาร (Factor of Management)

การบริหาร

Administration

การบริหารระดับสูงในเรื่องนโยบายใช้ในทางการบริหารราชการ

Management

การนำนโยบายไปสู่การปฏิบัติ (Implementation) นิยมใช้ในทางการบริหารธุรกิจ

การบริหารจัดการระบบย่อย ๒ ระบบ

ระบบงาน

ทรัพย์สิน เงินทุน เครื่องจักร วัสดุอุปกรณ์

ระบบคน

มนุษย์หรือทรัพยากรบุคคล

องค์ประกอบของการบริหาร

มีเป้าหมาย (Goal)

วัตถุประสงค์ของการทำงานไว้ชัดเจน

ปัจจัยในการบริหาร

Man

การบริหารกำลังคน ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลกับงานให้มากที่สุด

Money

บริหารเงินจ่ายต้นทุนน้อย
ที่สุดและให้เกิดประสิทธิภาพ

Materials

วัสดุครุภัณฑ์ที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารการพยาบาล

Method

เทคนิคในการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ

Machine

การบริหารงานจะใช้เครื่องมือ

ลักษณะของการบริหาร

“ที่ใดมีผู้นำที่ดี ที่นั่นก็จะมีความสำเร็จ"

กระบวนการบริหารจัดการ (Management Process)

Henri Fayol

POCCC

Planning

Organizing

Commanding

Co-ordinating

Controlling

Luther Gulick

ความหมาย

ประสิทธิภาพ อันเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด
ของการบริหารการแบ่งงานกันทำตาม ความถนัดของคนงาน

"POSDCoRB

Organizing การจัดองค์การ

Planning การวางแผน

Staffing การจัดบุคลากรปฏิบัติงาน

Directing การอำนวยการใช้ศิลปะในการบริหารงาน

Coordinating การประสานงานมีความอ่อนน้อม ถ่อมตน

Reporting การรายงานแจ้งให้ผู้บังคับบัญชาตามชั้น

Budgeting งบประมาณ

CHESTER BARNARD

เน้นความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ (Informal Organization)

หน้าที่สำคัญของนักบริหาร

ดูแลติดต่อประสานงานภายในองค์การ

รักษาสมาชิกภายในและชักจูงสมาชิกใหม่

กำหนดเป้าหมายขององค์การ และตีความเพื่อแสดงให้สมาชิกในองค์การได้รับรู้

ใช้ศิลปะเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน

ทำงานด้วยความรับผิดชอบ โดยใช้หลักของศีลธรรม

ฮาลอร์ดดี คูลย์ (Haroled D.Knootz)

Planning

ประเภทของแผน

แผนระยะสั้น 1-3ปี

daily care plan

แผนระยะกลาง ระยะเวลา 5-10ปี

แผนพัฒนาบุคลากร

แผนระยะยาวใช้เวลาตั้งแต่ 10ปีขึ้นไป

แผนฉุกเฉิน

COVID-19

แผนโดยจำแนกลำดับขั้นของการจัดการ

Operational planning

Project planning

Strategic planning

กระบวนการวางแผน (planning process)

การกำหนดวัตถุประสงค์

การวางแผน

การรวบรวมข้อมูล

การดำเนินงานตามแผน

การติดตามและปรับปรุงแผน

Organizing

กระบวนการจัดองค์การ

ชี้แจงให้บุคลากรทราบสายการบังคับบัญชา

จัดทำแผนภูมิสายการบังคับบัญชาประจำาหน่วยงาน

มอบหมายการทำงาน

จัดวิเคราะห์งานเพื่อกำหนดโครงสร้างองค์การ

จัดแบ่งประเภทผู้รับบริการออกเป็นประเภทต่าง ๆ

มอบหมายงานตามความสามารถอย่างเหมาะสม

โครงสร้างองค์กร

การรวมศูนย์อำนาจ

การสร้างแบบมาตรฐาน

ความซับซ้อน

ฮาลอร์ดดี คูลย์ (Haroled D.Knootz)

Directing

ความหมาย

การควบคุม การนิเทศ และการติดตามประเมินผล เพื่อให้งานดำเนินไปตามแผนหรือเป้าหมายที่กำหนดไว้

กระบวนการ

จัดให้มีการประสานงาน ในสายงานการปกครอง บังคับบัญชา

จัดลำดับความสำคัญของงานก่อนหลัง

มอบอำนาจหน้าทออกคำสั่่งด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร

การพิจารณาใช้คนให้เหมาะกับงาน

ขอบเขต

การสั่งการ

การคุมงาน

การคิดตามงาน

รูปแบบการสั่งการ

Volunteer

Suggest

Request

Demand or Direct

หลักสำคัญ

สั่งงานให้ตรงประเด็น เข้าใจ ทันต่อเวลาหรือเหตุการณ์ ้แจ้งในข้อเท็จจริงให้แน่ชัด มอบหมายอำนาจให้เพียงพอแก่การปฏิบัติงานะปฏิบัติตามได้ และกล้ารับผิดชอบ และยอมรับข้อผิดพลาดถ้าไม่เกิดผล

Co-ordination

การจัดระเบียบวิธีในการทำงาน เพื่อให้บุคลากรในหน่วยงานหรือในองค์การได้ร่วมมือกันปฏิบัติหน้าที่ได้ตามภาระงานของตนเอง

ลักษณะ

ไม่ทางการ

ทางการ

วิธีประสานงาน

การประสานงานภายในองค์การ ได้แก่ ทีมสุขภาพและทีมพยาบาล

การประสานงานนอกองค์การ

ต้องอาศัยความสุภาพ อ่อนน้อมถ่อมตน ความจริงใจ ความอดทนอดกลั้น ความยิ้มแย้มแจ่มใส ในการติดต่อกับบุคคลอื่น เพื่อให้เกิดความเข้าใจตรงกันการประสานงานที่ดี ช่วยให้การทำงานบรรลุเป้าหมาย

Controlling

ลักษณะการควบคุมงาน

การควบคุมภายใน

การควบคุมภายนอก

ในหน่วยงานนั้นๆ โดยอาศัยเทคนิค เครื่องมือ และวิธีการต่าง

วิธีการที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของหน่วยงาน โดยควบคุมโดยผู้ที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนการควบคุม

ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขให้ถูกต้อง

เปรียบเทียบผลงานกับเกณฑ์และมาตรฐานที่กำหนดไว้

กำหนดเกณฑ์และมาตรฐาน

กำหนดเป้าหมาย

หน้าที่ผู้บริการ

การพัฒนา

การแก้ปัญหา

การบริหาร

นางสาวพิมพร คำพะทา รหัสนักศึกษา 603101068