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use cases cartographie user interactions - Coggle Diagram
use cases
cartographie user interactions
client
business collaborator
:silhouettes:
je veux créer un compte client Business sur la marketplace
je veux choisir mes revendeurs privilégiés
je veux passer commande
je veux suivre une commande
je veux contacter mon revendeur
je veux consulter le catalogue marketplace
je veux consulter le catalogue d'un revendeur
je veux payer ma commande
je veux choisir mon mode de livraison
seller
business collaborator
:silhouettes:
je veux créer un produit
je veux modifier un produit (hors visibilité produit)
(ex: stock, prix, ...)
je veux importer mon catalogue
je veux connecter ma boutique/marketplace avec mon SI
je veux importer mon fichier client
je veux traiter une commande
je veux faire avancer une commande dans le workflow - acceptée, en préparation, expédiée, livrée, ...
je veux accéder à la liste des commandes
(filtre à traiter, en cours, traitées)
je veux communiquer avec mon client dans le cadre d'une commande
je veux modifier la visibilité de mon catalogue et/ou de mes produits: marketplace | boutique vendeur | boutique privé (client choisi)
je veux contacter quelqu'un chez OBS
je veux communiquer avec mes clients (hors commande)
je veux créer un compte revendeur sur la marketplace
je veux connaître les conditions OBS (taux de commission, niveau de service, support, CGV/CGU)
je veux faire une réclamation auprès d'OBS
je veux exporter mon catalogue
je veux exporter mes commandes
je veux du reporting sur mes ventes
je veux customiser mes prix en fonction du client (contrat cadre, réseau de evendeur, franchisés, ...)
je veux configurer mes options de livraison
je veux configurer mes options de paiement
je veux tester mon catalogue/boutique avant de finaliser mon inscription (Ass évaluation)
je veux personnaliser ma boutique
descriptif vendeur, logo, CGV vendeur, ...
OBS staff
marketplace animator
:silhouettes:
je veux valider un compte reseller
(après check des pièces fournies)
je veux fermer un compte reseller
(non respect des CGV/CGU ou demande anonymisation RGPD)
je veux fermer un compte client
(non respect des CGV/CGU ou demande anonymisation RGPD)
je veux agir en tant que reseller (usurpation d'ID)
je veux agir en tant que client (usurpation d'ID)
je veux contribuer au contenu de la marketplace
proposition de valeur, mentions légales, blog
je veux modérer le contenu poussé par les vendeurs
OBS staff
marketplace support
:silhouettes:
je veux traiter les réclamations
je veux aider un revendeur pour sa mise en place (inscription, setup catalogue, traitement des premières commandes)
je veux aider un client
inscription, passer commande, médiation avec revendeur
guest
prospect client or seller
:silhouettes:
je cherche
je cherche un fournisseur
je cherche un produit
je cherche des produits d'un certain type (catégorie)