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CFP ancrer dans l'ADN des collaborateurs le gout du changement -…
CFP ancrer dans l'ADN des collaborateurs le gout du changement
RESSENTI
PEUR x8
Incertitude, aucune vision de l'avenir x1
Suppression de site x2
ne pas réussir à suivre le rythme exigé par "en haut" x3
Faite au détriment des collaborateurs, souffrance psychologique, anxiogène x5
PROGRESSION x5
pour le client : plus de confiance, plus de simplicité, de qualité, de réactivité x2
pour eux : pérennité de l'emploi
pas de projection individuelle sur les bénéfices du changement
Nouveauté, innovation x2
pour le groupe : plus de solidité
CRITÈRE D'ACCEPTATION DU CHANGEMENT PAR LE COLLABORATEUR
ADHÉRER A L'OBJECTIF x7
Objectifs connus et partagés
Satisfaction client x7
doute sur l'adéquation entre l'objectif et le quotidien terrain
Restaurer l'expense ratio x5
Un objectif doit faire rêver, donner l'impression d'aller vers des jours meilleurs, pour eux et pour les générations suivantes x3
doit paraitre atteignable
AVOIR DU TEMPS x7
pour s'informer
temps "pris sur la production" X4
pour échanger x5
importance du management de proximité et de l'échange dans l'équipe X7
manque d'interaction avec les autres services, les autres sites, manque de "REX" x3
pour se former x4
besoin de tutorat x1
pour s'adapter à un changement avant qu'il en arrive un autre X3
pour "se retourner" sur ce que l'on fait et voir le positif x2
pour accompagner les équipes (manager)
NE PAS AVOIR L'"IMPRESSION DE SUBIR"
Changement fait sans se préoccuper de l'avis des collaborateurs x3
Avoir des retours sur les propositions et les questions posées, beaucoup d'initiative sans suite, très déceptif X3
Participer à la construction des plans d'action du changement x3
Ne pas être informé au dernier moment sans aucune marge de manœuvre. Entraine un rejet de principe X3
Etre Impliqué dans les décisions
Etre consulté sur ce qui ne va pas, et avoir des propositions de solution
S'investir pour ses collègues X1
Changement fait sans préoccupation de l'impact sur les collaborateurs
Impression que "ceux d'en haut" n'ont pas conscience de ce qui se passe en bas x2
Impression que "ceux d'en haut" ne remettent jamais en question leur plan d’action mais toujours uniquement "ceux d'en bas"
ACTUALITE DU CHANGEMENT
FUSION
indispensable
Solidité x3
Maintien des emplois x2
Compétitivité x2
augmentation des connaissances x1
Chaotique / pas finie X4
retours négatifs des clients, insultes x3
chaotique pour les gestionnaires
bien expliquée x1
brutale x1
POLYVALENCE
travail plus varié
manque de temps pour apprendre x3
favorable à l'entraide x2
plus de rapidité pour le client x1
risque de perte de qualité dans les réponses apportées au client x 3
"girouette" dans l'activité quotidienne x1
HAUSSE PRODUCTIVITE
Difficile à atteindre x
risuqe de perte de qualité au détriment du client X3
baisse de l’intérêt de l'activité x2
sans se soucier des salariés
CONFINEMENT / TELETRAVAIL X8
ROBOT x2
ineluctable
le travail sera différent x2
INFORMATION SUR LE CHANGEMENT
Canaux
Intranet : très complet
Manager de proximité : très bien
Thomas Saunier
Collègue
"bruit de couloir"
Importance du partage du vécu
Ioda
RH : pas assez présent
Manque de temps pour s'informer, noyé x2
transparente, de qualité
Compréhensible
parfois tardive