Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Interviews - Coggle Diagram
Interviews
Bước 5: Tiến hành phỏng vấn
Xây dựng mối quan hệ với người được phỏng vấn để họ tin tưởng và nói toàn bộ sự thật
Người phỏng vấn phải tỏ ra chuyên nghiệp, tìm kiếm thông tin độc lập và không thiên vị
Giải thích lí do vì sao người phỏng vấn ở đó và lí do họ được chọn để phỏng vấn
Ghi lại cẩn thận những gì người được phỏng vấn cung cấp
Kiểm tra các chính sách về việc ghi âm
(trong trường hợp người phỏng vấn lo lắng việc sợ thiếu thông tin có thể dẫn thêm 1 người nữa để ghi chép)
Đảm bảo hiểu rõ mọi vấn đề được thảo luận
Biệt ngữ cần được làm rõ
Sự thật nên được tách khỏi các ý kiến
Người được phỏng vấn nên có thời gian để đặt câu hỏi
Nên kết thúc buổi phỏng vấn đúng giờ
Cảm ơn người được phỏng vấn và bắt tay
Bước 4: Chuẩn bị buổi phỏng vấn
Lập kế hoạch phỏng vấn khái quát
Liệt kê các câu hỏi phỏng vấn theo thứ tự phù hợp
Dự đoán câu trả lời và theo dõi
Xác định khác biệt các chủ đề liên quan
Quyết định rõ các ưu tiên lớn nhất trong trường hợp thời gian ngắn
Chuẩn bị tốt nhất cho người được phỏng vấn
Thông báo lịch biểu
Nêu lí do phỏng vấn
Phạm vi thảo luận
Bước 3: Thiết kế câu hỏi phỏng vấn
Câu hỏi đóng
Yêu cầu câu trả lời cụ thể, chính xác
Giới hạn câu trả lời có thể có
Cho phép người phỏng vấn kiểm soát và có được thông tin họ cần
Câu hỏi mở
Cho phép người phỏng vấn trả lời theo ý họ
Thu thập thông tin phong phú hơn
Câu hỏi thăm dò
Dùng để hỏi khi người phỏng vấn không hiểu rõ câu trả lời của người được phỏng vấn
Bước 6: Viết tài phỏng vấn
Viết báo cáo sớm nhất có thể sau buổi phỏng vấn
(trong vòng 48 giờ)
Cung cấp bản tóm tắt ,sau đó đến chi tiết
Review báo cáo với người trả lời
Bước 7: Đánh giá, theo dõi sau phỏng vấn
Chuẩn bị báo cáo phỏng vấn
Chuẩn bị ghi chú phỏng vấn
Tìm kiếm thiếu sót và câu hỏi mới
Bước 1: Chọn người được phỏng vấn
Interviewees được chọn dựa trên nhu cầu thông tin mà người phân tích cần
Các người tài trợ dự án, người dùng hoặc các bên liên quan giúp xác định ai có thể cung cấp thông tin quan trọng nhất về yêu cầu.
Bước 2: Thiết lập mục tiêu phỏng vấn
Tạo lịch biểu phỏng vấn
Ai được phỏng vấn và chức vụ
Muc đích phỏng vấn và thời gian
Là kĩ thuật thường được sử dụng nhất
Thường được tiến hành one-on-one
(1 người phỏng vấn và 1 người được phỏng vấn)
Phỏng vấn nhóm khi bị hạn chế về thời gian