Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Phỏng vấn ( Interviews ) - Coggle Diagram
Phỏng vấn ( Interviews )
Các bước thực hiện
4.Chuẩn bị phỏng vấn
4.1 Gửi lịch phỏng vấn,ngày giờ cụ thể.
4.2 Gửi những nội dung để đối tượng phỏng vấn chuẩn bị.
4.3 Lựa chọn chỗ phỏng vấn phù hợp.
5.Tổ chức phỏng vấn.
3.Xây dựng các câu hỏi phỏng vấn
3.1 Tạo ra danh sách các câu hỏi.
Câu hỏi mở
Ưu điểm: Không ràng buộc câu trả lời,có thể phát sinh ý tưởng mới.
Khuyết điểm:Thời gian kéo dài,nội dung có thể vượt quá phạm vi.
Câu hỏi đóng:
Ưu điểm: Thời gian trả lời ngắn,nội dung tập trung,chi tiết.
Khuyết điểm: Mất nhiều thời gian chuẩn bị câu hỏi, độ rộng thông tin bị hạn chế.
Câu hỏi thăm dò:
Đi kèm với thêm với 2 loại câu hỏi trên.
Why? Để hiểu rõ thêm vấn đề.
3 mô hình đặt câu hỏi: pyramid,funnel,diamond.
3.2 Không bị lạc hướng trong phỏng vấn.
3.3 Câu trả lời nếu thuộc chủ đề khác cần thu thập thì nên để phỏng vấn trong tương lai.
6.Viết tài liệu phỏng vấn.
2.Thiết lập mục tiêu phỏng vấn.
2.1 Xác định các phần tổng quát, và liệt kê nội dung muốn thu thập.
2.2 Vai trò người phỏng vấn ảnh hưởng mục tiêu phỏng vấn.
2.3 Có thể thiết lập mục tiêu phỏng vấn trước khi chọn người phỏng vấn.
2.4 Việc thiết lập mục tiêu phỏng vấn giúp tạo khuôn khổ.
7.Đánh giá kết quả phỏng vấn
1.Xác định người phỏng vấn.
1.1 Phỏng vấn những người quản lý và những người đứng đầu bộ phận.
1.2 Phỏng vấn tất cả các mức ở tổ chức.
1.3 Lưu ý về những cấu trúc không chính thức
Ưu điểm
Chiều sâu thông tin cao.
Quan sát được người được phỏng vấn.
Chi phí vừa phải.
Có thể giảm thời gian nếu phỏng vấn nhóm.
Hạn chế
Chiều rộng thông tin thấp.
Khó khăn trong việc tích hợp thông tin.
Ràng buộc về thời gian.