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Design and Implementation of a Performance Measurement System for the…
Design and Implementation of a Performance Measurement System for the German Trade Sector
Los gerentes en las empresas comerciales de hoy necesitan gestión de la información
herramientas que les brindan información relevante de manera flexible.
Theoretical Background
Determining Managers’ Information Needs
Las necesidades de información real son un primer paso necesario para desarrollar una medición de desempeño del sistema
Método de
factores críticos de éxito (CSF)
El éxito de una organización depende de un conjunto limitado de factores estratégicos.
TSC Trade Scorecard
Primero, se evalúan los factores de éxito específicos del sector comercial para determinar
Las perspectivas no financieras del TSC
En segundo lugar, los factores de éxito se están operando mediante indicadores clave de rendimiento (KPI)
Transparencia
Claridad
Tercero, el TSC necesita ser ajustado a las especificidades de una compañía en particular.
Mercado potencial
Entorno competitivo
Localidad de calidad
Tamaño
Nivel de servicio
Variedad
Politica de precios
Politica del personal
el TSC se implemento en
un entorno de inteligencia empresarial como prototipo
Gestión de datos
Acceso a Información
