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MÉTODO - Coggle Diagram
MÉTODO
CONCENTRE-SE NOS INTERESSES NÃO NAS POSIÇÕES
IMPORTÂNCIA DOS INTERESSES
POR TRÁS DE POSIÇÕES OPOSTAS EXISTEM INTERESSES MÚLTIPLOS
NOS INTERESSES ENCONTRAM-SE OS VERDADEIROS PROBLEMAS E SUAS SOLUÇÕES
OS INTERESSES SÃO MÚLTIPLOS
IDENTIFICANDO OS INTERESSES
DESCUBRA POR QUÊ NÃO FOI TOMADA DETERMINADA POSIÇÃO
DESCUBRA O "POR QUÊ" DA POSIÇÃO
FAÇA UMA LISTA DOS INTERESSES IDENTIFICADOS
OS MAIORES INTERESSES SÃO NECESSIDADES BÁSICAS DO SER HUMANO
EXEMPLOS
IGUALDADE
SEGURANÇA
RESPEITO
COMUNICAR OS INTERESSES
DANDO LEGITIMIDADE
RECONHECENDO OS INTERESSES DO OUTRO
ESPECIFICANDO OS DETALHES
DEMONSTRE O PROBLEMA ANTES DE OFERECER SOLUÇÃO
FOCO NA FINALIDADE(FUTURO), NÃO NA CAUSA(PASSADO)
ENFATIZAR O PROBLEMA E APOIAR A PESSOA - DISSONÂNCIA COGNITIVA
"ESPECIFICIDADE ILUSTRATIVA"
MANTER A MENTE ABERTA
VÁRIAS OPÇÕES QUE ATENDAM AOS SEUS INTERESSES
FLEXÍVEL, MAS OBJETIVO
SEPARAR AS PESSOAS DOS PROBLEMAS
LIDE DIRETAMENTE COM O PROBLEMA PESSOAL
EMOÇÃO
ENTENDA SUAS EMOÇÕES E AS DO OUTRO
EXPLICITE AS EMOÇÕES
PERMITA O DESABAFO EMOCIONAL
NÃO REAJA A EXPLOSÕES EMOCIONAIS
UTILIZE DOS GESTOS SIMBÓLICOS
COMUNICAÇÃO
ESCUTE ATENTAMENTE E REDIJA O QUE FOR DITO
FALE PARA CONVERGIR OS INTERESSES
FALE COMO SE SENTE, SEM CONDENAR OUTRO
EVITE INFORMAÇÕES EXCESSIVAS
PERCEPÇÃO
PONHA-SE NO LUGAR DO OUTRO
NÃO POSICIONE SEUS MEDOS NO OUTRO
NÃO COLQUE A CULPE NO OUTRO
DEBATER AS PERCEPÇÕES
ALTERE AS PERCEPÇÕES NEGATIVAS
INCLUSÃO NO PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DAS PROPOSTAS
*
RESGUARDE OS VALORES DO OUTRO MANTENDO AS APARÊNCIAS
PREVENIR: AFASTANDO O EGO DAS QUESTÕES SUBSTANTIVAS
TORNE A OUTRA PARTE UM CONHECIDO
TORNAR A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA EM INTERESSE DAS DUAS PARTES
INVENTE OPÇÕES DE GANHO MÚTUO
FAZER O DIAGNÓSTICO DOS OBSTÁCULOS
PRESSUPOR UM "BOLO FIXO" DE OPÇÕES
BUSCAR RESPOSTA ÚNICA
FOCO APENAS NOS PRÓPRIOS PROBLEMAS
JULGAMENTO PREMATURO
CRIANDO OPÇÕES
PROCURE GANHOS MÚTUOS
IDENTIFICAR INTERESSES MÚTUOS
HARMONIZE OS INTERESSES DIFERENTES
INDAGUE SOBRE A PREFERÊNCIA DO OUTRO SOBRE AS OPÇÕES APRESENTADAS (SEM COMPROMISSO)
FACILITE A DECISÃO DO OUTRO
DETERMINE DE QUEM VOCÊ DEVE COLOCAR-SE NO LUGAR
BUSQUE CRIAR SOLUÇÕES FÁCEIS, JUSTAS, COERENTES E VIÁVEIS PARA A OUTRA PARTE
ANÁLISE O TAMANHO DO ÔNUS DA OUTRA PARTE AO ADOTAR AS SUAS PROPOSTAS
BRAINSTORMING SESSION
MEDIDAS PARA
DURANTE
DEPOIS
ANTES
COM O OUTRO LADO
AMPLIAR SUAS OPÇÕES
NA VIDA REAL
O QUE ESTÁ ERRADO
PROBLEMA
O QUE PODE SER FEITO
IDEIA DE AÇÃO
NA TEORIA
O QUE PODE SER FEITO
ANÁLISE/DIAGNÓSTICO
O QUE ESTÁ ERRADO
ABORDAGEM
OBSERVE A SITUAÇÃO COMO DIVERSOS OS ESPECIALISTAS
UTILIZE ACORDOS DE PESOS DIFERENTES( EX. PROVISÓRIOS, PARCIAIS).
FRACIONAR OS ACORDOS