Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

«Scaling up.Развитие бизнеса. Инструменты прибыльного роста.»Верн Харниш…

- - - - Основные ценности — это правила и ограничения, определяющие личностные характеристики и культуру компании.Благодаря им организация может ответить на вопрос
        «Стоит ли нам это делать?» в любой области и при принятии любого решения.Очень
        важно, чтобы старшие управляющие подавали пример другим сотрудникам,, а их решения
        и поведение никогда не расходились с основными ценностями.
        
        Кнут и пряник, ценности и цели
        По сути, все действия менеджеров можно свести к двум инструментам —
        кнуту и прянику. Будем надеяться, что они чаще выбирают пряники, иначе им
        не помешает хороший психолог!
    - - Ваша
        компания — это живой,дышащий организм, обладающий собственным личностными
        качествами. Личность компании проявляется в ее ценностях.
      - Попытка изменить основные ценности компании может сломать ее — точно так же как попытки родителей загнать детей в определенные рамки никогда не увенчаются
        успехом.
    - - Определение основных ценностей — это
        процесс поиска, а не составление вишлиста характеристик, которые было бы неплохо иметь.Задача компании — выделить такие артефакты
        в собственной культуре и создать на их основании начальный набор ценностей.
        
        какими основными ценностями может обладать растущая компания
        
        • Делайте то, что говорите
        • Клиенты — только восторженные
        • Первоклассные услуги за невысокую плату.
        • Уважение к интеллектуальному капиталу.
        • Предприниматель — это каждый из нас.
        •Никогда, никогда, никогда не сдавайтесь!
    - - Если основные ценности — это душа организации, то основной замысел (некоторые
        называют его миссией) — ее сердце.
        
        Формулировку основного замысла компании исполнительный директор регулярно повторяет в обращениях к сотрудникам, напоминая каждому, зачем они делают то, что делают.
    - - основная компетенция имеет три характеристики.
        
        Конкурентам сложно ее скопировать.
        
        Ее можно использовать для многих продуктов и на многих рынках
        
        Она улучшает впечатление конечных пользователей от товаров и услуг, а также
        усиливает их ценность для покупателей.
    - - «Руководители компаний часто не понимают, что обладают гораздо большими возможностями, чем другие люди, и поэтому могут творить настоящие чудеса в жизни своих подчиненных»
      - семь основных
        ценностей.
        
        • Целостность превыше всего.
        • Думай как клиент.
        • Воодушевление и веселье
        • Будь быстрым, но не торопись (это правило они позаимствовали у легендарного
        баскетбольного тренера Джона Вудена).
        • Сотрудники важнее всего.
        • Мелкие детали — большое значение.
        • Заботиться друг о друге.
    - - Истории помогают объяснить основные ценности, которые иногда кажутся
        необычными или загадочными.
      - Некоторые из рассказов оказались настолько яркими, что передавали основные ценности
        компании лучше, чем официальные формулировки от отдела кадров.
    - - Составляйте вопросы и оценочные тесты таким образом, чтобы проверить соответствие
        кандидатов вашим основным ценностям, а затем распределите их по степени соответствия.
      - новый
        сотрудник должен вписываться в корпоративную культуру.
      - Этот же принцип можно
        применять и при приобретении новых компаний, когда нужно решить, кого из сотрудников оставить, а кого уволить.
    - - тщательно продуманные процедуры адаптации
        позволяют им почувствовать себя в коллективе более комфортно, а значит, быстрее
        интегрируют их в корпоративную культуру. Самое главное — организовать весь процесс
        вокруг ваших ценностей и задач.
    - - Структурируйте инструкции
        для сотрудников таким образом,чтобы каждый раздел был посвящен
        определенной ценности.
      - Используйте творческий подход, и вы легко свяжете показатели
        эффективности работы с основными ценностями предприятия.
    - - Категории признания и вознаграждения также должны быть организованы вокруг
        основных ценностей.
    - - Зачем ломать голову над названием корпоративной рассылки, если для этой цели прекрасно подойдет слово или фраза из ваших основных ценностей?? Выберите для каждого
        выпуска свою ценность, подкрепите ее историей о том, как ваши сотрудники воплотили эту ценность в интересах компании, добавьте
        список праздников и дней рождения — и рассылка готова.
    - - Самый эффективный из восьми предложенных нами способов — нанять управляющих, вовлеченных в процесс реализации ценностей и целей компании, которые сумеют ориентироваться на них при принятии решений.
- - - - Два завершающих уровня стратегии представляют собой единый KP
        
        который они могут отслеживать для получения информации о прогрессе своей компании (на самом деле это большая роскошь, доступная
        немногим).
        
        БИХАГ-Когда лидеры пытаются установить для своей компании цель, растянутую на 10–25 лет, они частенько работают спустя рукава, и вместо цели компания получает случайный набор абстрактных слоганов, не имеющих отношения к реальной корпоративной стратегии.
        
        Параметр «прибыль на Х» представляет собой
        основной экономический показатель бизнеса и дает лидерам компании единый KPI, который они могут отслеживать для получения информации о прогрессе своей компании (на самом деле это большая роскошь, доступная
        немногим).
        
        БИХАГ всегда должен соответствовать задачам компании,
  - - - Слова, ассоциирующиеся с вами.
        
        Среда и обещания бренда.
        
        Гарантия обещаний бренда
        
        Стратегия ОДНОЙ СТРОКОЙ (ключ к прибыли).
        
        Факторы уникальности (3–5).
        
        Х-фактор (преимущество 10х — 100х).
        
        Прибыль на Х (экономический показатель) и БИХАГ (на 10–25 лет)
  - - - четкое представление, кто
        на самом деле их основные клиенты ы и где они
        располагаются — то есть та аудитория, которая с течением времени принесет наибольшую
        прибыль.
      - главная ошибка компаний при описании товара состоит
        в подчеркивании его характеристик и преимуществ.
        
        2.Продажи основываются на эмоциях,
        движениях сердца («никто никогда не чувствовал в себе душевного порыва купить компьютер IBM»)и лишь затем подкрепляются логическими рассуждениями.
      - Большинство компаний имеют
        три обещания, одно из которых — основное.
      - 4.Если вы не выполняете своих обещаний, это приведет к потере клиентов и утрате репутации. Поэтому очень важно ежедневно измерять
        уровень выполнения своих обещаний.
  - - - «Компания может превзойти своих конкурентов только в том случае, если сумеет создать и сохранить фактор уникальности».
- - - - Такой формат работы обеспечивает определенный ритм: каждое
        из структурных подразделений разрабатывает собственный план к октябрю, когда
        компания проводит ежегодную сессию по операционному планированию.
    - - Инструмент «Общее видение» представляет собой сокращенную версию ОСП
        и предназначен как для крупных компаний так и для мелких предприятий
        со штатом до 50 человек, впервые начинающих применять принципы Рокфеллера.
      - Внесите в документ следующие характеристики вашей компании:
        
        • Основные ценности.
        
        • Задачи.
        
        • Обещания бренда.
        
        • БИХАГ.
    - - Видение компании — та же мечта, только с планом
        реализации. Речь идет об одностраничном стратегическом плане.
      - Мы стараемся скоординировать свою работу и использовать в ней стандартные термины и определения, такие
        как видение, задачи, цели, приоритеты и т. д.
      - Итак, ОСП предоставляет вашей организации:
        1) систему, определяющую корпоративное видение;
        2) единый язык для его выражения;
        3) разработанные процессы, позволяющие претворить ваше видение в жизнь.
    - - Четкость и координация начинаются с самого верхнего поля ОСП, в котором указывается
        наименование компании. и. Организация должна иметь такое имя, чтобы его легко можно
        было запомнить и произносить клиентам и сотрудникам
      - Заполнив поле заголовка, укажите в нем свое имя и проставьте дату.
      - Координация работы организации начинается с достижения единообразия в наименовании, именах сотрудников и формате даты.
    - - Колонка 1: основные ценности/установки
        
        Первая колонка
        отведена под основные ценности компании — от трех до восьми определяющих фраз, что вашему предприятию стоит или не стоит делать.
      - Колонка 2: замысел, прибыль на Х и БИХАГ
        
        Эта колонка также объясняет, почему некоторые, казалось бы, мелкие
        инциденты могут обеспокоить все руководство, а некоторые крупные
        и дорогостоящие события проходят незамеченными.
      - Колонка 3: цели, рабочая среда и обещания бренда
        
        . В этом разделе перечисляются конкретные финансовые цели
        и приоритеты компании на следующие три — пять лет
        
        Первое решение, которое предстоит принять на этом этапе, состоит
        в выборе срока планирования.
      - Колонка 4: целевые показатели
        
        На этом этапе нас интересуют ваш главный приоритет и ключевые инициативы на будущий год.
      - Колонка 5: действия
        
        Квартальное критическое число —
        важный шаг к достижению критического числа за год
      - Колонка 6: тема, табло с очками и вознаграждение/празднование
        
        создать на основании критического
        числа из колонки, посвященной квартальным результатам, жизнерадостную и запоминающуюся тему
      - Колонка 7: ваша ответственность
        
        После того как вы сформулируете общее видение компании, обсудите с каждым сотрудником или командой — что лично они могут сделать, чтобы компания добилась успеха
        в следующем квартале. Таким образом каждый человек в компании сможет понять, как
        его повседневные действия связаны с корпоративными целями.
    - - Чтобы ваше видение компании воплотилось в жизнь, люди должны работать! Иначе оно
        останется всего лишь словами на бумаге. . Основную часть ОСП венчают два больших
        компонента плана — люди и процессы.
      - В правой части — список трех главных процессов, на которых строится любой бизнес:
        производство/покупка, продажа и ведение документации. Вы должны постоянно повышать продуктивность компании во всех этих областях и точно так же обеспечивать баланс их требований.
    - - Подготовка к сессии стратегического планирования (квартальной и годовой) в JSJ состоит
        из четырех основных этапов.
        
        Менеджеры на всех уровнях собирают комментарии сотрудников и клиентов.
        
        Менеджеры среднего звена проводят SWOT-анализ и составляют список из трех
        приоритетов.
        
        Старшие управляющие проводят SWT-анализ и составляют список из трех
        приоритетов.
        
        Все стремятся учиться и развиваться в команде.
    - - Первый этап подготовки предполагает проведение внутри организации краткого опроса.
        Анкета состоит всего из трех пунктов.
        
        Как вам кажется, что [наша компания] должна начать делать?
        
        Как вам кажется, что [наша компания] должна прекратить делать?
        
        Как вам кажется, что [наша компания] должна продолжить делать?
    - - Чтобы стратегическое планирование проходило правильно, необходимо использовать
        различные технологии для получения предложений и идей со всех уровней организации. Дайте рядовым сотрудникам и клиентам анкету из трех вопросов, а менеджерам среднего
        звена — инструмент для SWOT-анализа.