Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Коммуникации - Coggle Diagram
Коммуникации
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию.
Коммуникативный барьер — это психологическое препятствие на пути адекватной информации между партнерами по общению
Виды барьеров
Фонетический барьер – собеседники говорят быстро, невыразительно или на разных языках.
Смысловой барьер – использование жаргонов, терминологии.
Стилистический барьер – фамильярность, несоответствие речи ситуации общения.
Барьер логического восприятия – сложная, неубедительная речь
Социальные и культурно-национальные барьеры – возникает при определённом статусе, национальности собеседника
Психологические / психофизиологические барьеры – неверные установки и представления (стереотипы, непонимание, негативная установка)
Уровни барьеров
индивидуальные
Во-первых, барьеры в общении между людьми могут быть связаны с различиями в эмоциях и типах восприятия.
Во-вторых, проблема может заключаться в неправильном выборе канала или средства коммуникации.
В-четвертых, получатель может неправильно понять отправителя, если тот говорит одно, а невербальными сообщениями указывает совсем на другое.
В-третьих, коммуникативные трудности часто связаны с семантическими различиями (смысл слов и контекст)
организационные
Связаны с факторами, присущими организации в целом. Прежде всего, это проблема разного статуса и уровня полномочий. Значительное влияние на коммуникации оказывают различия в целях и потребностях отделений. У каждого из них свои проблемы. А также коммуникативные потоки могут не соответствовать задаче команды или всей организации.
-
-
-
-
Формализация
формализованные (реализуются через должностные инструкции, внутренние НПА, документы, литературу и т.д.)
-
-
-
-
-
-
-
Человек делает не то, что ему говорят, а то, что он может сделать. Исходя из того как он понял сказанное вами.
