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TEMA 4 : la distribución turística - Coggle Diagram
TEMA 4 : la distribución turística
conceptos
SEO: posiciona de modo visible pagando
SEM: posiciona de modo visible una marca o una empresa dentro de este medio, pero sin pago
comercialización
offline
B2C (directa)
telefono
fax
B2B (intermediada)
oficinas de turismo
ferias-eventos
agencias de viajes tradicionales
online
B2C (directa )
desventajas
No te abres a nuevos mercados sino a los ya existentes
La web es un sitio aislado donde NO se pueden hacer comparaciones de precios.
Es necesaria una inversión humana y económica enorme para mantener todos los canales
ventajas
Apoyar al canal tradicional de comercialización
Ofrecer información a los clientes directamente
Crear identidad de marca
Realizar venta directa a través del portal
Fidelización de clientes ya existentes
web-blogs
B2B
OTA'S
lideres : expedia y Priceline
claves del éxito
producto
atención al cliente
tecnologia
marketing
posicionamiento
redes sociales
notoriedad
SEO/SEM
usabilidad
4 PILARES Marketing OTA'S
afiliados
posicionamento de buscadores
Enlaces patrocinados
newsleter
buscadores
metabuscadores:trivago, skyscanner..
redes sociales
prescriptores
movil
10 acciones para vender más en internet
Campañas en medios online
Campañas de e-mailing
Posicionamieno a través de Pay Per Clic
Programas de afiliados
Posicionamiento orgánico en buscadores
Acciones de marketing viral
Diseño de un sitio web de éxito
Distribución a través de IDS
Acciones de marketing offline
Análisis de estadísticas : i.marketing
los intermediarios turísticos
la nueva intermediación
adaptada a la demanda
mas competitiva
más eficiente
más creativa
más tecnologia
innovadora
empresas de turismo activo
centrales de reservas
agencias de viajes
generalistas
venden al l público general un gran abanico de productos ( aéreo/alojamientos/cruceros..)
canal: online OTA'S /offline
especializadas
OCIO: se han especializado por tipo de publico ( golf, kids..)
NEGOCIO: turismo de negocio, turismo de reuniones
evolución
actualidad
empresas online
precios variados
más especializacion
vaiedad de productos
cambios
oleada de internet
aparición nuevas empresas ( se vendía a través del cliente )
crisis económicas, sanitarias...
red social
mobilidad
internet
inicios
trato directo con los clientes
gran valor afegit amb el podel de la negociación
amys 60/70
agente debía poseer la experiencia
viajes por cuestión religión, comercio..
las empresas iban mejorando a medida que el transporte evolucionaba
fase 3: seguridad
fase 4: valor + espezializacion y + tecnologia
Especialización
Ocio
Negocio
Bussines Travel
Eventos
Tecnologia
Tecnologia móvil
Webs 2.0
Geolocalización
Realidad aumentada
Codigos QR
Online booking tools
Meeting design technology tools
fase 2 : precio
fase 1: organización
estrategias
tecnologia
asociacionismo
fusiones/joint venture
adhesion a un grupo de gestión
la especialización
la franquicia
Organizadores de viajes profesionales
Travel management companies TMC'S: empress especializada en servicios de consultoría para viajes de empresa
Global
Carlson Wagonslit
BCD Travel
American Express
Local
Viajes el corte ingles
Barcelo bussines
Halcon ecuador
eroski
Características
Ahorro
Seguridad
Soluciones tecnológicas
RRHH
Rol
objetivos:
gestión de la política de seguridad
gestión tecnologica
gestión del ahorro ( gestión de la política de viajes, gestión de los presupuestos de viajes )
Modelos de contratación
Inplants
Outplant
Call center
Mixto ( call center -online )
online
Travel Manager: encargado de optimizar la cuenta de viajes de la empresa
como ?
reservar con anticipación
usar herramientas online
con una buena política de viajes