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TEMA 4 - Coggle Diagram
TEMA 4
TMC's
Nacionales
Halcón Ecuador
Eroski
Barceló Business
El Corte Inglés
Internacionales
Carlson Wagonlit Travel
BCD Travel
American Express
Cliente
Ventajas
ROI
Ahorro
Soluciones tecnológicas
Expertising RRHH
Seguridad
Travel Manager
Política de viajes
GDS importancia
Conocer su política de viajes
Gestionar perfiles y hacer una propuesta correcta
Conocer al cliente
Objetivos
Gestión de la política de seguridad
Gestión de tecnologia
Gestión de ahorro
Agencias MICE
Importancia
Egatur: turista de negocios gasta x3
Desestacionaliza
Líderes
Países
España
Francia
Alemania
UK
USA
Italia
Japón
Ciudades
Viena
Madrid
París
Barcelona
Berlín
Lisboa
Agencias BCN
ITB Events
Spanish Heritage
A + Solutions
Ambiance Incentives
BNetwork
Professional Congress Organizer
Cliente: associaicones
Nacional
Grupo Geyseco
Kenes Tilesa
MCI
Sanicongres
Corte inglés
Pacífico
Internacional
Kenes
Barcelón Congresos
MCI
B Network
KIT
Destination Management Companies
Cliente corporativo
Comercialización
Acciones para vender más
Posicionamiento orgánico buscadores
Posicionamiento Pay per Click: metabuscadores
Sitio web de éxito
Spot publicitario
Campañas emailing
Marketing online
Venta directa
Pro: Control noves tecnologies
Contra: costes elevados
Ahora
Online + Offline
Venta directa offline
Muchos intermediarios
Redes sociales
Nuevos actores (P2P)
Venta intermediada
Pro: visibilidad
Contra: dificultad
Inicios
Venta directa online e intermediada
Pocos intermediarios
Offline
Poca tecnología
Altas comisiones
Poco alcance
Agències de viatges
Evolució
Inicios
Comisionistas
Generalista
Sector muy atomizado
Productos estrella
Offline
Público elitista
Actualidad
Grupos turísticos y de gestión
Comisiones y fees
Offline y Online
Generalistas y especializadas (ocio y negocio)
Produtcos estrella y longtail
Público democratizado
Detonantes
TIC
Internet
Valor añadido
Buena atención vendedores
Especialización en destinos o actividades
Confianza
Confianza
Recomendaciones
Relación calidad / precio
Classificación
Legislación española
Mayorista: Keytel
Minorista: Halcón
Mixta
Según dimensión
Touroperador
Agencia independiente
Según el canal de distribución
Virtual
Franquícia
Call Center
Outplant
Inplant
Según tráfico de viajeros
Emisora / outgoing
Receptora /ingoing
Según los productos
Especializada
Generalista
Nuevas formulas
Especialización
Adhesión a un grupo de gestión
Franquícia
OTA's
Crecimiento últimos 20 años
Internet
Cliente bipolar
Producto personalizado
Producto online
Líderes
Internacionales
Priceline (Kayak, Booking...)
CTrip
Expedia
Nacionales
Edreams
Rumbo
Logitravel
Travel genio
Atrapalo
Oficinas de turismo
Funciones
Crear inventario de recursos turísticos
Atender, acoger e informar: visitantes/empresas
Organizar actividades animación turística
Controles de calidad y estadísticas
Crear nuevos servicios y productos
Tipos en España
Oficinas Nacionales de Turismo
en España
OET
Oficinas de Turismo en la CCAA
Oficinas de Turismo a Nivel Local