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T5: INFORMACIÓN TURÍSTICA - Coggle Diagram
T5: INFORMACIÓN TURÍSTICA
Branding
Creación de una marca
Se centra más en fidelizar a los clientes existentes que en captar de nuevos
Para crear emociones y experiencias
Dar contenido a los clientes a través de las redes sociales
Tipos
Turista de ocio
Familias: playas
Jóvenes: nightlife, deporte...
Seniors: relax
Asiáticos: shopping, gastronomía...
Turista de negocios y reuniones
MICE
Reuniones
Como?
Online
Web
Contenido
Diseño
RRSS (Redes sociales)
Comercialización
Offline
Eventos
Oficinas de turismo
Entes
Sector público
Turespaña
Marca turística de España
Marketing
Conocimiento
I + D + i
TIC
Spots publicitarios (marca país)
Agencia catalana de turismo
Sector privado
Moda: Custo
Alojamientos: Cadenas
Deporte: Barça
Significado
Servicios que se ofrecen al turista para orientarlo antes, durante y después de un viaje
Promoción
Convention Bureau
Negocio
Oficinas de turismo
Ocio
Crear un inventario de recursos turísticos
Atender e informar al cliente
Organizar actividades, por ejemplo: animación turística
Realizar controles de calidad y de estadísticas
Promover la oferta turística
Crear nuevos servicios y productos
España
Oficinas nacionales de turismo
Oficinas de turismo a nivel local
Oficinas de turismo de las Comunidades Autónomas
Informes marca país
Country Brand Index (CBI)
Líderes
Japón
Suiza
Alemania
Suecia
Canadá
Analiza 118 países y posiciona más alto a los que tiene una percepción más optimista e influyente entre los consumidores
Puntos fuertes
Innovación
Modernidad
Tecnología
Sostenibilidad
Dimensiones
Turismo
Gastronomía
Shopping
Playas
Hoteles
Aptitud de negocios
TIC
Mano de obra cualificada
Clima de inversión
Patrimonio y cultura
Arte
Cultura
Autenticidad
Historia
Belleza natural: montañas, medioambiente...
Calidad de vida
Estándar de vida
Seguridad
Oportunidades laborales
Sistema de valores
Sostenibilidad
Tolerancia del pais
Libertad política
España
Problemas
Acciones indiferentes de marketing
Marca país diferente a región y ciudad
Demasiadas marcas que crean confusión
Intereses políticos diferentes a los de los agentes implicados
Soluciones
Crear consejos de marca
No hacer más marcas de las necesarios
Cooperación s.público y s.privado
Estratégias de marketing con mayor valor añadido
Interés por una marca
Objetivos
Más competitivos
Incrementar inversión local y extranjera
Crear un sentimiento de orgullo entre sus ciudadanos
Reformular su reputación
Como ha de ser?
Sostenible
Atractiva
Diferente a los competidores
Creíble
Adaptada al target
Entes que posicionan la marca
Administración turística
Turespaña: oficinas de turismo nacionales y autonómicas
Sector privado
Propias empresas del s.privado
Marca España
Puntos fuertes
Gastronomía
Buenas infraestructuras
Patrimonio cultural
Puntos débiles
No es un país productos de bienes y servicios
No es buen país para vivir / trabajar: paro, bajos sueldos, corrupción...
Legado histórico no tiene la imagen que debería