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Capitulo 6 de mkt, Procesos psicologicos fundamentales, Fuentes de…
Capitulo 6 de mkt
el comportamiento del conumidor
Factor cultura
clase baja baja
clase baja alta
clase media alta
clase alta baja
clase alta alta
clase trabajadora
Factores peronales
edad
género
personalidad
estilo de vida
La influencia de la familia:
familia de oreintación
familia de procreación
Procesos psicologicos fundamentales
motivación
una necesidad se convierte en una motivación cuando es lo suficientemente fuerte para llevar a la acción
Percepción
es el proceso por el cual un individuo elige, organiza e interpreta la información que recibe para formar una imagen
Aprendizaje
son los impulsos, señales que viene por la experiencia
Emociones
Memoría
corto plazo
largo plazo
Fuentes de información por parte de los consumidores
comercial
personal
publica o de experiencias
alternativas
se evalúan por medio de creencias y actitudes
por el modelo de valor esperado
sus riesgo que son
riesgo funcional
riesgo fisico
riesgo financiero
riesgo social
riesgo psicológico
riesgo de oportunidad
conexión con los clientes
heurísticas de decisión
heurística de disponibilidad
heurística de representatividad
heurìstica de anclaje y ajuste