Las principales fuentes de información a las que recurrirán los consumidores se clasifican en cuatro grupos: t Personales. Familia, amigos, vecinos, conocidos. t Comerciales. Publicidad, páginas web, vendedores, distribuidores, envases, exhibidores. t Públicas. Medios de comunicación, organizaciones calificadoras formadas por consumidores. t De experiencia. Manipulación, examen y uso del producto.