Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TEMA 5: LA INFORMACIÓ TURÍSTICA - Coggle Diagram
TEMA 5: LA INFORMACIÓ TURÍSTICA
TURISME: informació + intercanvi d'infrmació és la base del negoci
MARCA TURÍSTICA
tot signe de representació gràfica que transmet conceptes, valors i sensacions.
destins amb marca reconeguda = avantatge competitiva
crisi: sector turístic aposta per marques tradicionals
BRANDING: fidelitzar i no captar nous clients. Incloure contingut RRSS. Generar emocions i experiències
Informació turística:
serveis oferits amb l'objectiu d'orientar turista abans, durant, després viatge
TURESPAÑA:
organisme nacional turisme respo de marketing (promoció i comercialització) arreu món.
3 pilars:
marca turística, màrketing i coneixement
MARKETING
meta principal: captar turista qualitat i sostenible
objectius: ingressos turisme internacional qualitat
objectius tàctics: turista cosmopolita (Europa i EEUU)(marketing segmentat) turista llunyà (Àsia) (millorar connectivitat i visats)
objectius estratègics: + ingressos, diversificació geogràfica, temporal, motivacionals, dels mercats d'origen i augmentar poder marca Espanya
WEB
Contenido: actualizado y completo, diversos idiomas
Xarxes socials: web dels destino en redes y dar contenido generado x usuarios
Diseny: facilitat d'ús, navegació intuitiva i mapes, estimular desitg
Comercialització: vendre, ofertes x animar compra
33
oficines turístiques Espanyoles
món. Entitats de caràcter públic (depenen d'institucions i d'organismes públics)
Missions oficines turístiques
crear inventari de recursos turístics
atendre acollir i infromar al visitant i a l'intermediari dels serveis locals
organitzar activitats d'animació turística
realitzar controls de qualitat i d'estadístiques
promoure l'oferta turística
crear nous serveis i productes
coordinar gestió serveis públics i privats
Tipus
oficines nacionals espanyoles de turisme (espanya i estranger) (OET)
oficines comunitats autònomes
a nivell local
CONEIXEMENT:
AGÈNCIA CATALANA DE TURISME
encarregat de promoció Catalunya.
Generalitat
Consell Cambres Comerç Catalunya
Consorci Turisme Bcn
Patronats Turisme de 4 diputacions
FUTUREBRAND COUTRY INDEX
posiciona en el més alt aquell que generi una percepció més optimista i influeixi entre els consumidors
Dimensions
sistemes de valors: tolerància, llibertat política i d'expressió, marc legal estable
qualitat de vida: horaris, conciliació, seguretat, oportunitats laborals
aptituds de negocis: mà obra qualificada, iversions, tecnologia
patrimoni i cultura
turisme: qualitat serveis, connexions, sostenibilitat, gastronomia, platges, vida nit i shopping
Espanya posició num 23/118
Com fer una marca forta? Info creible, atratctiva, sostenible, diferents a la compe, adaptada target, alineació sec pub i priv amb ciutadans, pensat a llarg termini
PROBLEMES: accions no coordinades de MKT, moltes marques que creen confusió (tenim molts recursos diversificats que no es poden vendre sota una marca), interessos polítics són els interessos dels agents implicats
SOLUCIONS: crear organismes o consells de marca, no emprar masses marques, missatge intertemporal (llarg termini), cooperació sec pub i priv, dirigir-se al target amb + valor afegit
PUNTS DÈBILS: no atractiu x inversors, no país productor de béns i serveis competitius, no lloc per viure i treballar /atur, corrupció), llegat històric i cultural no imatge que hauria de tenir (aprofitar-ho més)
PUNTS FORTS: patrimoni cultural, gastronomia i bones infraestructures
Qui?
Empreses (sect priv), admin turística i destinacions
Líders: Japó, Noruega, Suïssa, Suècia i Finlandia