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COMO CHEGAR AO SIM - Coggle Diagram
COMO CHEGAR AO SIM
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O desejo das pessoas se sentirem bem, as torna mais sensíveis aos interesses do outro negociador.
Deixar de lidar com os outros de maneira sensível, como seres humanos propensos a reações humanas, pode ser desastroso para a negociação.
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Resolver problemas pessoais: percepção, emoção e comunicação.
Percepção: compreender o pensamento da outra parte não é meramente uma atividade útil que irá ajudá-lo a solucionar seu problema.
Emoção: os sentimentos podem ser mais importantes do que as palavras. Talvez as partes estejam mais preparadas para uma batalha do que para elaborarem conjuntamente uma solução para um problema em comum.
Comunicação: sem comunicação não há negociação. A negociação é um processo de comunicação bilateral com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta.
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Concentre-se nos interesses, não nas posições.
Para chegar a uma solução sensata, concilie interesses e não posições.
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Primeiro o problema, depois a solução.
Ser rigoroso com o problema, mas afável com as pessoas.
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Recomendação.
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Ampliar as opções sobre a mesa, em vez de buscar uma resposta única.
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