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Étapes de vente/cycle de vente - Coggle Diagram
Étapes de vente/cycle de vente
ÉTAPE 1 : prépa plan de vente + prépa commerciale
connaitre la problématique du prospect/client et se renseigner sur lui pour attirer son attention
ÉTAPE 5 : argumentation / présentation produits, offre, etc...
présenter sa valeur ajoutée, ses arguments
pas vendre mais résoudre/répondre à une problématique
ÉTAPE 6 : traitement des objections
anticipation des points bloquants avec différents scénarios de réponses
ÉTAPE 3 : prise de contact
Comment lui donner envie d'en savoir plus ?
Accroche commerciale
ÉTAPE 9 : prise de congé
conforter et rassurer le client dans son choix
planifier les étapes suivantes
assurer la satisfaction client
ÉTAPE 10 : fidélisation
obtenir une bonne publicité
augmenter le nombre de recommandations + prescripteurs
augmenter le volume et fréquence des ventes
ÉTAPE 7 : négociation commerciale
si vous y êtes obligé, pas nécessaire à chaque fois
ÉTAPE 4 : phase de découverte
Découvrir le profil du client
Qualifier en posant les bonnes questions (budget, décisionnaire, etc..)
découverte du besoin/problématique
ÉTAPE 2 : prospection
trouver le client potentiel
obtenir RDV/capter son attention
ÉTAPE 8 : conclusion de vente/closing
verrouillage de la transaction commerciale
possibilités ventes additionnelles (preferable dans la vente principale)