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Relaciones públicas y comunicación - Coggle Diagram
Relaciones públicas y comunicación
Definición
Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo u organización
Esfuerzo deliberado, planificado y continuo por establecer y mantener una compresión mutua entre una organización y sus públicos
Departamento interno de R.P
Esta dividido en secciones especializadas que tienen un coordinador
Las secciones más frecuentes en las grandes empresas son relaciones con los medios, inversores, consumidores sector público, comunidad y comunicación de marketing y comunicación interna.
Habilidades de los profesionistas
Capacidad de redacción
Habilidad de poner ideas e información en un papel, de forma clara y concisa
Capacidad de investigación
Los argumentos a favor de las causas deben basarse en hechos y no en generalidades
Capacidad para resolver los problemas
Las ideas innovadoras y planteamientos nuevos son necesarios para resolver problemas complejos
Conocimientos de negociación
Negociación con los públicos activistas
Apoyo a la dirección para comprender las opiniones de los públicos
Utilización de las teorías de la resolución de conflictos
Conocimientos de persuasión
Persuasión de un público para hacer ver que la actuación de la organización es correcta
Utilización de la teoría de la actitud en una campaña
Conseguir que un público se comporte como quiere la organización
Responsabilidades éticas
Los públicos sospecharan automáticamente porque saben que el comunicador está promoviendo a un cliente o una organización
Los intereses de dicho cliente u organización no se favorecerán con una comunicación engañosa o falsa