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訪問接客の作法 - Coggle Diagram
訪問接客の作法
お客様を迎えたら
玄関でお迎えする
玄関はきれいにしておく
匂いの強いものは置かない
チャイムが鳴ったら素早く玄関へ
家の中にお通しする
お客様が上がったらすぐ案内する
廊下の真ん中を通ってもらう
上座に案内する
席次を決める
身分に合わせて座る場所を変える
和室の入り方
ひざまずいてふすまを開ける
ふすまの開閉は片手でする
挨拶は入ってからする
茶菓を出す
お茶を注いでから茶托に乗せる
下座の方から出す
おもたせ
その場で開けて一緒に食べるのも一般的
家に上がったら
手土産を渡す
正式な挨拶が済んでから渡す
袋や風呂敷に包むのがマナー
渡すときは一言添える
座布団の使い方
相手に勧められてから使う
座布団を自分の方に寄せて位置をずらさない
座布団に座ってから挨拶をしない
和菓子をいただく
季節感を大切にする
お菓子の種類によって食べ方を変える
お茶をいただく
冷めないうちに飲む
勧められてからふたを開ける
お菓子はお茶を一口飲んでから食べる
おいとまの仕方
帰る時間に気を付ける
まだ心残りがあるぐらいの時間
お茶だけなら一時間ぐらい
食事をごちそうになったら二時間もしくは食後のコーヒー後
お礼を言ってから帰る
家に上がるまで
訪問する
相手の都合訪ねてから訪問する
朝早すぎない
先方の食事時間をさける
玄関に入ったら
軽く挨拶をする
靴をそろえるときは相手にお尻を向けない
訪問先の玄関前で
コートを脱いでから呼び鈴を押すのが正式なマナー
玄関に入ってからコートを脱いでもいい
帰る際には玄関の外に出てからコートを着る
手土産を選ぶ
先方の家族構成や年齢を配慮する
賞味期限、消費期限に気を付ける
引っ越しのご挨拶
最初の挨拶はちゃんとする
あげる品にはのし紙をかけ、名前を書く
挨拶はその日か翌日までに済ます