Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sericios Generales del Sector Público - Coggle Diagram
Sericios Generales del Sector Público
Los servicios generales constituyen el conjunto de actividades técnicas de apoyo a la operación de las organizaciones, teniendo como objetivo asegurar de forma permanente la satisfaccioón de las necesidades operativas y administrativas. y surgen y evolucionan segun las necesidades de apoyo que tiene toda organizacion humana.
Los servicios generales contribuyen con su acción y apoyo para el adecuado funcionamiento y operacion del aparato publico.
Los Servicios Generales suelen identificarse como áreas operativas especializadas en labores de conservación y mantenimiento de las oficinas e instalaciones.
Estos se caracterízan por los siguientes puntos:
Conforman una actividad técnica dentro de la administración pública y se integran dentro de las áreas adjetivas.
Su prestacióm debe ser permanente, general, regular y continua.
Satisfacen necesidades colectivas de las organizaciones como consecuencia de su dinámica operativa.
Su prestación debe ser justificable, racional, sistematizada y disciplinada.
Se prestan dentro de un ámbito o circunscripción delimitado.
Se sustentan en lineamientos específicos elaborados por la propia organización en cumplimiento de las normas emitidas al respecto.
Requieren de la participación consciente y corresponsable de todas las áreas que integran la organización.
Son los sigueintes Criterios Generales:
Orgánico: Refiere a la necesidad de crear una unidad administrativa responsable de cumplir con la prestación de los servicios generales.
Material: Produce un resultado concreto de la prestación por la actividad de interés general que realiza (procesos y procedimientos).
Jurídico: Condiciona la prestación y operación de un servicio general, bajo los parámetros que establecen las disposiciones legales, normativas, administrativas y financieras (leyes y normas).
Técnico: Hace referencia al procedimiento específico que requiere la prestación del servicio general como medio para satisfacer necesidades administrativas de carácter colectivo y de operación de la organización (instrumentos y mecanismos),
Institucional: Determina el cumplimiento de objetivos y metas establecidos por las unidades administrativas dentro de sus programas operativos (mística de trabajo).
Calidad y Progesionalización: Induce las acciones para la atención y trato al público usuario de los servicio al mismo tiempo promueve la modernización de la administración pública y el desarrollo de las capacidades humanas (capacitación y modernización).
Principios Basicos y Disposiciones Normativas que regulan la prestación de los Servicios Generales:
Generalidad: Establece que todo servidor público tiene el derecho de ser usuario de los servicios generales, siempre que lo haga de conformidad con las normas que regulan su operación.
Constitución Politica de los Estados Unidos Mexicanos.
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
Ley General de Bienes Nacionales.
Código Civil.
Presupuesto de Egresos de la Federación.
Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
Reglamento de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
Clasificador por Objeto del Gasto.
Acuerdo que establece las disposiciones de productividad, ahorro, transparencia y desregulación presupuestaria en la administración pública federal.
Uniformidad o igualdad: Postula que en toda organización se deben prestar los servicios a todos los usuarios en igualdad de condiciones, en los terminos que establece la normatividad correspondiente.
Continuidad: Refiere a la importancia de una prestacion de servicios ininterrumpida, para que su continuidad contribuya a la permanente satisfacción de necesidades institucionales.
Legalidad: Dispone que los servicios deben apoyarse en un conjunto de normas y lineamientos contenidos en las leyes respectivas; la prestación debe ofrecerse conforme a reglas claras y precisas difundidas a todas las áreas de la institución.
Obligatoriedad: Señala la obligación que tienen las áreas de administración de recursos para prestar los servicios generales a toda la organización, en tanto depositarias de esta responsabilidad y función.
Persistencia: Aluda a la satisfacción de nuevas necesidades organizacionales que plantean la dinámica de las dependencias, así como aquellas que son recurrentes.
Equidad: Refiere a la necesidad de que la prestación de los servicios se lleve a cabo sin fines de lucro; sin embargo, requiere de recursos que suponen fijar criterios de carácter financiero y de control de gestión para ejercer adecuadamente las medidas de austeridad, racionalidad y disciplina presupuestal y los recursos asignados en forma equitativa y transparente.
Adaptación: Apunta a que la prestación de los servicios se adapte a los nuevos escenarios y contingencias que se presentan en toda organización y las áreas que la integran (nuevas necesidades, prioridades, urgencias) para contribuir al eficiente desempeño de las actividades institucionales en particular y de la administración pública en general.