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¿Por qué las redes sociales benefician a las empresas? - Coggle Diagram
¿Por qué las redes sociales benefician a las empresas?
Creación de comunidad
Público objetivo
Preferencias
Necesidades
Demandas
Intereses
Sugerencias
Facilidad de comunicación
Flexibilidad
Rapidez
Solución de problemas
Retrasos de envío
Dificultades en la devolución
Contacto con la empresa
Atención al público
Presencia activa
Conocimiento de los clientes
Cercanía con el cliente
Interacción con el cliente
Incremento de público
Fidelización
Solventar las dudas de los clientes
Difusión de la información
Campañas
Sorteos
Promociones
Regalos
Ofertas
Mayores canales de comunicación
Facebook
Mejor red social para empresas
Dinámico
Actualizaciones detalladas
Amplitud
Red de contactos
Instagram
Publicidad atractiva a nivel gráfico
Creatividad
Contacto
Youtube
Tutoriales y blogs
Anuncios de 15 a 40 segundos
Promoción de productos
Pinterest
Exposición de productos
Diseños creativos
"Pines" o fotos
LinkedIn
Intereses profesionales
Relaciones con marcas influyentes
Obtención de información relevante
Publicidad
Bajos costos de inversión
Mayor alcance
Anuncios
Influencers
Bloggers
Youtubers
Famosos
Propaganda
Gestión de la reputación
Monitoreo permanente
Manejo de clientes inconformes
Gestión de ataques a la reputación
Óptimo servicio de atención al cliente
Críticas
Gestión estratégica
Participación del público
Intercambio de ideas
Compartir
Comentarios u opiniones
Mensajes instantáneos
Dar "Me gusta"
Encuestas
Retuits
Seguimiento de la competencia
Estudio de la competencia
Acciones que llevan a cabo
Cuáles tienen mayor éxito
Detección de errores
Cuando realizan publicaciones
Estudio de mercado
Mayor visibilidad de la marca
Mayores posibilidades comerciales
Incremento de la economía
Mayores ventas
Ofrecer productos y servicios
Desarrollo interno de la empresa
Mismo servicio pero mayor alcance
Mejora de la imagen
Transparencia
Creatividad
Solución de problemas
Ampliación de mercado
Popularidad
Posicionamiento la red