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Recopilación de la información (fuentes primarias) (Factores que influyen…
Recopilación de la información (fuentes primarias)
Fuentes primarias
¿Qué es?
Están constituidas por el propio usuario o consumidor del producto, de manera que para obtener la información de él es necesario entrar en contacto directo.
Formas de obtener esta información
Método de experimentación
El investigador obtiene información directa del usuario aplicando y observando cambios de conducta. Trata de descubrir relaciones causa-efecto.
Aplicación de un cuestionario (encuesta)
Permite conocer que le gustaría al usuario consumir y cuáles son los problemas actuales en el abastecimiento de productos similares.
Reglas en la elaboración y aplicación de encuestas
No pedir opiniones, sólo si se es experto en el área
No preguntas personales que incomoden
En caso de no ser experto, realizar preguntas sencillas y directas
Usar un lenguaje entendido por todos
Preguntas necesarias
No predisponer al entrevistado para que responda lo que queremos
Método de observación
Consiste en acudir a donde está el usuario o consumidor y observar la conducta que tiene
Desventaja:
No es muy recomendable, pues no permite investigar los motivos reales de la conducta del consumidor.
PROCEDIMIENTO DE MUESTREO (determinación del tamaño de la muestra)
Estratificación
¿Qué es?
Está en aplicar el cuestionario o encuesta a quienes consumen el producto o servicio
Medición
¿Qué es?
Consiste en representar por medio de símbolos las propiedades de personas, objetos, eventos o estados
Características que el investigador considera importantes, de acuerdo con el producto o servicio, que hacen a la muestra similar a la población general.
Escalas de medición
Ordinal
Consiste en que el entrevistado ordene datos conforme a su preferencia. Ejemplo: ordenar de mayor a menor diferentes características (higiene, precio, calidad, servicio)
Intervalos
Permite hacer afirmaciones significativas a cerca de la diferencia entre dos o más objetos. Ejemplo: ¿cuántos botes de mermelada consume al mes? (opciones de 0-2, 3-5, 6 o más)
Nominal
Consiste en que el encuestado mencione nombres que recuerde. Ejemplo: el nombre del shampoo que utilice
Proporcional
No tiene utilidad en la evaluación de proyectos, aunque si se utiliza en investigación de mercados en general. Ejemplo: ¿Tiene algún problema con los proveedores actuales? (Sí, No, señálelos)
Muestreo
¿Qué es?
Selección de una pequeña parte estadísticamente determinada, para inferir el valor de una o varias características del conjunto.
Tipos de muestreo
Probabilísitco
Cada uno de los elementos de la muestra tiene la misma probabilidad de ser entrevistado
No probabilístico
¿Qué es? En este muestreo, la posibilidad no es igual para todos los elementos del espacio muestral.
Muestreo de conveniencia de sitio
En este procedimiento se acude a un sitio determinado, donde se supone que estará presente el encuestado que interesa al investigador
Muestreo de bola de nieve
En este tipo de muestreo los informantes iniciales se localizan o seleccionan al azar, pero los informantes posteriores se obtienen por referencia de los primeros
Muestreo de estratos o cuotas
En este tipo de muestreo el encuestador está en libertad de seleccionar, antes de la encuesta, un estrato determinado de la población según convenga a sus objetivos, ya sea estratos de ingresos, educación, edad u otros
Factores que influyen en la elección de un método de pronóstico
Tiempo disponible para realizar el pronóstico
Las encuestas llevan varios días o aún semanas para realizarse, mientras que , el realizar una regresión o un promedio móvil dependerá de la disponibilidad de datos que se cuente
Horizonte de tiempo para el cual se quiere hacer el pronóstico
Costo de pronóstico
El costo de un método, definitivamente, limita la precisión que puede tenerse en el pronóstico.
La diferencia en costos es muy clara al realizar encuestas y una regresión o un pronóstico
Disponibilidad de datos
Si no se cuenta con datos estadísticos, ya sea escritos o en internet, definitivamente esto lleva a utilizar métodos de pronóstico de fuente primaria
El tipo de decisión que se tomará
Todas las decisiones de inversión son importantes y lo que se pretende en un estudio de mercado es cuantificar la demanda potencial o las necesidades potenciales de un servicio