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Capítulo 16. Comites, equipos y toma grupal de decisiones (Motivos de…
Capítulo 16. Comites, equipos y toma grupal de decisiones
Comité: Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto.
La naturaleza de los comités y los grupos: La variación en la autoridad asignada a los comités ha originado gran confusión en cuanto a su naturaleza.
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Desventajas y mal uso de los comités: Son costosos. Pueden resultar en compromisos en el denominador menos común, más que en una decisión óptima, así como llevar a la indecisión. También pueden dividir la responsabilidad. Por último, pueden llevar a una situación en la que unas cuantas personas imponen su voluntad sobre la mayoría, no permitiendo la participación de otros miembros.
La operación exitosa de comités y grupos: Al intentar superar algunas de las desventajas de los comités, los gerentes pueden encontrar útiles las siguientes guías.
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Minutas: La comunicación efectiva en los comités normalmente requiere circular minutas y verificar conclusiones.
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Conceptos adicionales de grupo: Dos o más personas que actúan de modo interdependiente de manera unificada hacia la consecución de metas comunes.
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Un tipo especial de grupo: el grupo de enfoque: Se pide a clientes reales o potenciales en un escenario de grupo que comenten sobre un producto o servicio antes de que se emprenda una investigación a gran escala.
Funciones y ventajas de los grupos: Son poderosos para cambiar el comportamiento, actitudes y valores, y para disciplinar a los miembros.
Equipos: Un pequeño número de personas con habilidades complementarias y comprometidas con un propósito común, serie de metas de desempeño y enfoque de los que son mutuamente responsables.
Formación de equipos: Los miembros del equipo deben estar convencidos de que el propósito del equipo merece la pena, es significativo y urgente.
Equipo auto-administrado: Un grupo con miembros que tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa.
Equipos virtuales: Administrar un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no se reportan a la persona que lo administra y ni siquiera pueden trabajar para la misma organización.
Conflicto en comités, grupos y equipos: El conflicto puede surgir entre individuos, entre grupos y entre la organización y su ambiente.